Books by Claus Leick

Dit budskab skal være klart. Det skal dit sprog også. Bogen er ikke fyldt mange og meget lange forklaringer - mere konkrete redskaber og eksempler. Korte afsnit, som du kan bruge lige fra du sætter dig foran den tomme computerskærm, til du afleverer den færdige tekst. Hvad skal du overveje, før du skriver? Hvordan opbygger du din tekst? Hvilke krav skal du sætte til de ord og sætninger, du bruger? Praktisk, konkret og kontant.Bogen indgår i serien "De små grå", som også omfatter "Fjern fejlene" og "Styr kommaet".

Bogen præsenterer i kort form tips og værktøjer til mennesker, der har brug for at tage ordet som oplægsholdere, undervisere, debattører eller mødedeltagere.Bogen er særligt tiltænkt dem, der er knap så erfarne med at tage ordet, og dem, der vil blive bedre til at nå deres målgruppe.Bogen beskriver de enkelte faser: Når du forbereder dig, lige før du skal på, og mens du taler.De gode råd sikrer, at du som taler bliver forstået bedre og husket længere.Praktisk, konkret og kontant.Bogen indgår i serien "De små grå", som også omfatter "Fjern fejlene", "Styr kommaet" og "Skriv klart!".

Hvor henvender man sig som privat forbruger, hvis man har klager over forsikrings- eller pensionsforhold? Og hvem tager man kontakt til, hvis den tjenesteydelse, man har modtaget på et dansk hotel, restaurant, vandrehjem eller forlystelsespark, ikke levede op til det, man har betalt for?Claus Leick tager i Klagehåndbogen fat på disse og en række andre spørgsmål og giver læseren en nem og systematisk oversigt over 80 forskellige anke- og klagenævn, der for oversigtens skyld er inddelt i hovedemner, såsom erhvervsforhold, forbrug, sociale forhold og trafik.Klagehåndbogen spænder både over kendte institutioner såsom Forbrugerklagenævnet og Familiestyrelsen samt mindre kendte nævn såsom Ankenævnet for hulrumsisolering og Havneklagenævnet. Under hver af de mange klageinstanser findes en let tilgængelig oversigt over alle de oplysninger, man som forbruger har brug for: Hvem skal man sende sin klage til? Hvilke betingelser skal være opfyldt for at klage? Er det muligt efterfølgende at få sin klage prøvet hos en overordnet myndighed?Sammen med emneinddelingen gør bogens detaljerede indholdsfortegnelse og omfattende stikordsregister det nemt at finde frem til lige den klageinstans, man har brug for. Kræv din ret!