Books by Melanie Roos

Die vorliegende Arbeit identifiziert Erfolgsfaktoren von Cause related Management - Manahmen und zeigt deren Einflussstarke auf den Kaufentscheidungsprozess auf. Um das Instrument CrM (Causerelated Marketing) effizient einsetzen zu knnen, ist es elementar, die Wirkungvon CrM auf den Konsumenten genau zu verstehen. Aus diesem Grund identifiziert die vorliegende Arbeit Erfolgsfaktoren vonCrM- Manahmen und zeigt deren Einflussstrke auf den Kaufentscheidungsprozessauf. Hierzu wird ein Strukturgleichungsmodell konzeptualisiert, welches dieWirkung verschiedener Faktoren auf die Einstellung des Konsumenten gegenberCrM-Manahmen analysiert. Daraus werden Handlungsimplikationen frgewinnorientierte Unternehmen in Form eines Managementprozesses vonCrM-Manahmen gewonnen. Insgesamt leistet die Arbeit gleichsam fr Praxis und Wissenschafteinen Erkenntniszugewinn.