Books by Van Haren Learning Solutions A.O.

ITIL(R) 4 is on its way! We are pleased that we can deliver you courseware which could help you to give excellent classes and deepen your own understanding of ITIL(R) 4.The new version of ITIL launches on February the 28th, 2019 and we are going to be ready soon to deliver accredited courseware and exams. Our material is currently pending accreditation and will be available for training once the release date for training is made available. Translations to Dutch, German and Spanish will follow very soon !If you are interested in this please do let us know also via the link aboveAre you interested in this material ? Please mail to: Sales@vanharen.net What will be included in the official accredited courseware¢ High-quality courseware supplemented with additional reference materials¢ Presentations in PPT (always free for partners)¢ Sample questions¢ Sample exam and rationale ¢ Syllabus and Glossary¢ Pre-course reading material ¢ Free branding functionalities

Neben der Publikation ITIL(R) 4 Foundation Courseware - Englisch (ISBN: 978 94 018 0394 6) wird empfohlen, die Publikation ITIL(R) 4 - A Pocket Guide (ISBN: 978 94 018 0439 4) zu erwerben.Der Kurs ist als Einfuehrung in ITIL 4 konzipiert und vermittelt Ihnen eine neue Sichtweise auf das IT-Servicemanagement durch ein Service-Value-System (SVS).ITIL 4 bietet einen umfassenden Ueberblick ueber Methoden die zum Unternehmenswert (business value) beitragen und integriert auch Konzepte von Modellen wie Lean IT, Agile und DevOps.Dieser Kurs richtet sich an Personen, die an der Bereitstellung von IT-Diensten beteiligt sind und ein Verstaendnis fuer bewaehrte Verfahren im IT-Servicemanagement benoetigen.Um diese Zertifizierung zu erhalten, muss der Kursteilnehmer eine 60-minuetige Pruefung von 40 Multiple-Choice-Fragen bei geschlossenem Buch mit einer Mindestpunktzahl von 65% bestehen. Nach Absolvierung des Kurses koennen Sie die Pruefung jederzeit und an jedem Ort ablegen. Der Test wird ueber Ihren eigenen Computer durchgefuehrt und mittels einer Webcam beaufsichtigt.Kandidaten, die fuer diese Qualifikation ausgebildet werden und die Pruefung bestehen moechten, sollten ein allgemeines Bewusstsein fuer die IT und Wertschaetzung fuer ihr eigenes Geschaeftsumfelds haben.Sie werden folgende Lerninhalte verstehen lernen:¢ die Schluesselkonzepte des Servicemanagements¢ wie die ITIL-Richtlinien einer Organisation dabei helfen koennen, das Servicemanagement zu uebernehmen und anzupassen,¢ die vier Dimensionen des Servicemanagements¢ den Zweck und die Komponenten des ITIL-Service-Value-Systems¢ die Aktivitaeten der Service-Wertschoepfungskette und deren Verknuepfung¢ den Zweck und die Schluesselbegriffe von 18 ITIL-Praktiken¢ 7 ITIL-Praktiken

Naast de ITIL(R) 4 Foundation Courseware - Nederlands (978 940 180 460 8) raden wij u aan om de overweging te maken de volgende publicatie aan te schaffen: ITIL(R)4 - Pocket Guide (ISBN: 978 940 180 442 4). ITIL(R)4 - Pocket Guide sluit aan op ITIL(R) 4 Foundation Courseware - Nederlands. Deze cursus is ontwikkeld om uw ITIL(R) 4 basisvaardigheid te ontwikkelen waardoor u een nieuwe kijk krijgt op IT Service Management through a Service Value System (SVS).ITIL(R) 4 leert u wat het betekent om een toevoeging te leveren aan de bedrijfswaarde evenals modellen zoals Lean IT, Agile en DevOps.De cursus is bedoelt voor ieder die werkt in de IT service branche of (meer) kennis nodig heeft van IT Service Management. Kandidaten van deze cursus moeten binnen 60 minuten 40 vragen beantwoorden. Deze vragen zijn multiple choice en het gebruik van het boek tijdens het examen is niet is toegestaan. Bij een score van 65% heeft u het examen behaald en krijgt u het certificaat. U kunt uw examinering starten nadat u de cursus heeft afgerond. De examinering kunt waar en wanneer u maar wilt starten. Het examen wordt online gemaakt met onder andere het gebruik van een webcam.Kandidaten die deze cursus willen volgen wordt geadviseerd om een basiskennis te hebben van IT en kennis van het eigen bedrijf.U gaat tijdens de ITIL(R) 4 cursus:¢ Inzicht verkrijgen in de sleutelbegrippen van Service Management¢ Inzicht verkrijgen hoe ITIL u kan helpen Service Management te implementeren in uw bedrijf¢ Inzicht verkrijgen van de 4 Service Management dimensies¢ Inzicht verkrijgen van het doel en de componenten van het ITIL Service Value System¢ Inzicht verkrijgen van Service Value Chain activiteiten en hoe deze aan elkaar relateren¢ Inzicht verkrijgen van het doel en de kernbegrippen van 25 ITIL praktijkvormen