Books in the Top im Gesundheitsjob series

Einfach ein gutes Team!Ohne Teamarbeit funktioniert das Gesundheitswesen nicht. Ob bei der stationren Aufnahme, whrend des Aufenthaltes eines Patienten in einer Einrichtung, bei der berleitung, im Praxisteam, in der Rehabilitation ... Angehrige der verschiedenen Berufsgruppen im Gesundheitswesen mssen somit ber ein hohes Ma an Teamfhigkeit verfgen. Mglichkeiten der Verbesserung gibt es immer. Welche Mglichkeiten wie umgesetzt werden knnen, ist Inhalt des handlichen Ratgebers. Anhand von Fallbeispielen und vielen praktischen Tipps vermittelt Susanne Mller, Psychologin und NLP-Coach, wie die Teamarbeit verbessert werden kann, welche Stolperfallen lauern und wie man sie umgeht, wie sozialen Kompetenz und Teamfhigkeit gestrkt werden kann - und wie man auch mit unfairen Situationen, wie Mobbing und Bossing, im Team umgehen kann.

Kompakt, praxisnah, lesbar und damit hilfreich, so sollte diese neue Reihe fur Berufstatige an der Basis sein. Diese Bucher Top im Gesundheitsjob sind untereinander vernetzt. Gerne habe ich dafur auch diesen Titel zum Themenbereich Kundenorientierung - schrieben. Schon viele Jahre begleitet mich die Thematik und ich betrachtete die Umsetzungsmoglichkeiten anderer personengebundener Dien- leistungsberufe. Daraus entstand bei mir der Wunsch, diese Selbstv- standlichkeiten auch in meine Anleitungen, Seminare und Coachings zu integrieren. Erstmals liegt eine Zusammenfassung nun in komp- ter Form vor. Ich danke den vielen Kollegen aller Berufsgruppen (Hotel, Gastronomie, Lufthansa, Verkauf, Beratung) fur die anregenden Disk- sionen. Wenn wir davon ausgehen, dass nur die Unternehmen in der Zukunft eine Chance haben, die auf Qualitat ihrer Dienstleistungen setzen und eine hohe Patienten- und damit Mitarbeiterorientierung anstreben, dann sehe ich recht optimistisch und kundenorientiert in die Zukunft. Ganz herzlich danke ich Frau Lengricht und Frau Moritz ste- vertretend fur den Springer Verlag, Frau Nitschmann vom Lektorat, Frau Styrsky fur die gelungenen Abbildungen, und naturlich Ihnen liebe Leserin bzw. lieber Leser fur Ihren Erwerb. Ich wunsche Ihnen hilfreiche Anregungen und freue mich auf Ihre Reaktionen. Montabaur im Juli 2010 German Quernheim Uber den Autor