Books published by Gabler Verlag

Wie Sie Fuhrungsgesprache im Vertrieb in nur 15 Minuten effizient und zielgerichtet gestalten, erfahren Sie in diesem Buch. Karl Herndl zeigt Ihnen, wie Sie mit den richtigen Fragen Problembereiche aufdecken, Losungen erarbeiten und mit Ihren Mitarbeitern vereinbarte Ziele nachverfolgen. Besonders hilfreich: Die haufigsten Fehler im Zielgesprach und wie Sie sie vermeiden konnen. Karl Herndl zeigt in diesem Buch sehr deutlich, wie man Verkufer durch den richtigen Einsatz der Fragen- und Pausentechnik in kurzen Gesprchen zu Spitzenleistungen anspornt. Der bersichtliche Aufbau des Buches ermglicht einen uerst effizienten Einsatz im Fhrungsalltag. Dr. Bernd Dedert, Vorstandssprecher der Bausparkasse Mainz AGDas Buch eignet sich fr alle, die sich Impulse fr ihren Fhrungsalltag wnschen, um Verkufer besser fhren und zu mehr Verkaufserfolgen anspornen zu knnen. managerSeminare

Dieses Buch verschafft einen schnellen Uberblick uber die Basics des Verkaufsgesprachs und bietet wertvolle Unterstutzung bei der Selbstuberprufung und Weiterentwicklung der individuellen Gesprachstechnik. Sie erfahren, mit welcher inneren Einstellung Sie personliche Barrieren uberwinden, wie Sie zielfuhrende Fragen stellen, um die Bedurfnisse und Kaufmotive Ihrer Kunden zu erforschen, und was Sie tun konnen, um Einwanden gekonnt zu begegnen. Mit zahlreichen Gesprachsbeispielen und konkreten Umsetzungshilfen - jetzt in der 5. Auflage. Karl Herndl hat in diesem Buch das Wesentliche des Verkaufserfolgs auf den Punkt gebracht und fur Verkaufer aller Branchen eine wirklich brauchbare Hilfe bei der Entwicklung der eigenen Professionalitat geschaffen. Trend.

Wie lasst sich die Gute der Personalauswahl und Potenzialermittlung absichern? Wie kann das damit verbundene unternehmerische Risiko beherrscht werden? Welche Moglichkeiten einer ganzheitlichen Personaldiagnostik gibt es? Assessment Center haben sich als bewahrte Verfahren etabliert, wenngleich sie aufwandig sind. In der 2., vollstandig uberarbeiteten und erweiterten Auflage zeigt der Personalexperte Florian Schuhmacher ubersichtlich und mit kritischer Wurdigung auf, wie sich Assessment Center effektiv planen, durchfuhren und nachbereiten lassen und wie deren Ergebnisse in andere personalwirtschaftliche Disziplinen einflieen konnen. Als Weiterentwicklung der AC-Methode wird das Assessment Center-Interview vorgestellt, das als AC-Light in den Situationen einsetzbar ist, in denen bisher klassische Interviewformen dominiert haben. Mit hilfreichen Checklisten und Handlungsempfehlungen, auch zu Aspekten der Internationalisierung und Globalisierung.

In diesem Checklistenbuch finden Sie Arbeitshilfen fur die taglichen und bedeutenden Vorgange im Buro. Die wichtigsten Checklisten konnen zudem heruntergeladen und an Ihre personlichen Bedurfnisse angepasst werden.Der Verantwortungsbereich von Assistenzkraften hat sich in den letzten Jahren kontinuierlich erweitert: vom Terminmanagement uber die Organisation von Geschaftsreisen und Events bis hin zur Personalauswahl u.v.m. Gleichzeitig muss die Assistenz in einem hektischen und fremdbestimmten Arbeitsalltag den Uberblick behalten. Checklisten sind hier wirkungsvolle Organisationshilfen. Sie unterstutzen beim strukturierten Vorgehen und geben den aktuellen Stand der Bearbeitung wieder. Die zweite Auflage ist vollstandig aktualisiert und an die neuesten Anforderungen im Buro angepasst.

Niemand im Unternehmen arbeitet enger zusammen als Sie: Chef und Sekretarin/Assistentin. Das Zusammenspiel Ihres Teams ist ein entscheidender und wichtiger Faktor. Nur, wenn Sie mit Ihrem Vorgesetzten gut zusammenarbeiten, konnen Sie ihn auch wirklich entlasten. In dieser fordernden und hektischen Zeit ist Chefentlastung eine Voraussetzung fur den Unternehmenserfolg. Die Aussage Hinter jedem erfolgreichen Chef steht eine erfolgreiche Sekretarin/Assistentin"e; gewinnt mehr und mehr an Bedeutung. Haufig sind es die Kleinigkeiten, die das Dream-Team ausmachen. In diesem Buch (nun in der 2. Auflage) erhalten Sie Hinweise und Tipps fur jeden Tag und viele Situationen, die Ihnen und Ihrem Chef die Zusammenarbeit erleichtern. Betrachten Sie diese Ausgabe als einen wertvollen Ratgeber fur Ihre tagliche Praxis der Chefentlastung.

Dieser praxisorientierte Ratgeber vermittelt Schritt fur Schritt, was bei der Existenzgrundung zu beachten ist. Von den rechtlichen Rahmenbedingungen uber die Vorbereitung der Grundung bis zur konkreten Umsetzung des Businessplans werden alle Themenbereiche ausfuhrlich und doch kompakt dargestellt. Zahlreiche Checklisten erleichtern die zielgerichtete Vorgehensweise. Die 2., komplett uberarbeitete Auflage bietet zusatzliche Praxistipps fur Grunder. Besonders nutzlich sind die bereits umgesetzten Businessplane. Auch sie wurden uberarbeitet und die beiden eher technisch orientierten Businessplane durch einen neuen aktuellen ersetzt. Im Anhang findet der Leser Vertragsmuster.

Dieses Standardwerk aus der Klagenfurter Schule der Gruppen- und Organisationsdynamik"e; beleuchtet kritisch die Moglichkeiten und Grenzen der projektorientierten Organisation und zeigt, wie Projektmanagement erfolgreich angewendet wird. Wahrend ein groer Teil der Projektliteratur suggeriert, mit den richtigen"e; Werkzeugen lieen sich Schwierigkeiten vermeiden, machen die beiden Sozialwissenschaftler Peter Heintel und Ewald E. Krainz deutlich, warum es auch bei Anwendung aller denkbaren Tools zu Schwierigkeiten kommen muss. Projektmanagement gehort heute in der Wirtschaft und in vielen Organisationen anderer gesellschaftlicher Subsysteme zum Alltag. Die Einrichtung von Projekten quer zur Hierarchie soll Organisationen schneller, flexibler und leistungsfahiger machen. Doch Projektmanagement stot - wie alle Veranderungsinitiativen - auch auf Widerstande. Das Buch - jetzt in der 6., uberarbeiteten und erweiterten Auflage - untersucht die Leistungsfahigkeit von Projektgruppen und beschreibt, wie Projektmanagement in der betrieblichen Wirklichkeit erfolgreich sein kann und welche Besonderheiten zu beachten sind.

Budgetierung und Unternehmensplanung rucken in den Fokus der Unternehmen. Manager, Geschaftsfuhrer und Firmeninhaber sind gefordert, in immer kurzeren Zeitabstanden zu erklaren, wohin das jeweilige Unternehmen steuert. Konzepte wie Balanced Scorecard, Moderne Budgetierung und Advanced Budgeting geben Ideen an die Hand, die die Budgetierung verbessern konnen.

Ob Einsteiger oder erfahrener Verkaufer: Dieses Buch ist Ihr Werkzeugkoffer fur mehr Erfolg im Technischen Vertrieb. Der strukturierte Leitfaden hilft Ihnen Schritt fur Schritt, neue Kunden zu gewinnen. Lernen Sie die Erfolgsfaktoren unterschiedlicher Interaktionsmodelle kennen, erobern Sie das Buying Center Ihrer Kunden und meistern Sie den Vertriebszyklus vom Erstgesprach bis zum After-Sales-Service! Auch fur erfahrene Verkaufer liefert das Buch Antworten auf viele Herausforderungen."e;Frank Juttner, Leiter Miele Vertriebsgesellschaft DeutschlandWer die hier vorgestellten Verkaufswerkzeuge einsetzt, wird garantiert Verkaufserfolge produzieren'!"e; Alexander Schnaidt, Director of Sales Central Europe, Ambach ALI AGDieses Buch war langst uberfallig! Hier wird die Lucke zwischen Verkaufstheorien und Praxisalltag geschlossen."e;Frank Forster, Geschaftsfuhrer, Kronen Kuchengerate GmbH

Gute Fuhrungskrafte und Fachspezialisten sind auf dem Arbeitsmarkt immer schwieriger zu finden. Umso wichtiger wird es, laufend neue, junge Potentialtrager zu gewinnen und zu entwickeln. Peter Wollsching-Strobel hat das erste Buch geschrieben, das sich auf die Entwicklung von Fuhrungsnachwuchskraften und jungen Fachspezialisten konzentriert. Im Zentrum: die Konzeptionierung und Umsetzung eines Programms zur systematischen Forderung von Potentialtragern. Besonders wertvoll sind auch die Erfahrungen aus erster Hand, etwa aus dem fur seine erfolgreiche Potentialentwicklung bekannten Bertelsmann-Konzern. Eine wirkliche Bereicherung auf dem groen Markt der Bucher zur Personalentwicklung, nun in der zweiten, aktualisierten Auflage.

Dokumente sind die Ergebnisse unserer Arbeit und zugleich ihr Rohmaterial. Sie steuern Prozesse. Sie enthalten unser Wissen. Eine gemeinsame Ablage bildet eine Plattform fur die Zusammenarbeit von Teams.Dieser Leitfaden richtet sich an IT-Projektleiter, Fach- und Fuhrungskrafte. Er zeigt eine moderne Struktur fur die Ablage. Mitarbeiter finden sofort jede Datei. Mitarbeiter vertreten sich ohne Stress. Niemand muss auf wichtige Daten warten, weil er keinen Zugriff hat.Die gute Ablagestruktur ist Voraussetzung fur die Einfuhrung einer Dokumentenmanagement-Software. Uber 50% aller DMS-Projekte scheitern, weil sie als reine IT-Projekte angelegt werden. Das Motto des Leitfadens lautet: Intelligente Software fur intelligente Strukturen - aber nicht anstatt intelligenter Strukturen."e;Die moderne Ablage bildet einen stabilen Rahmen fur die Teamarbeit. Sie offnet den Blick nach auen. Mehr Zeit fur Kunden, mehr Zeit fur neue Produkte.

Fuhrungskrafte und Management-Experten fordern eine neue Denk- und Herangehensweise im Management der Talente oder des Humankapitals, insbesondere in wissensbasierten Organisationen. Unternehmen, welche dafur uberschaubare, integrierte und strategisch ausgerichtete Ansatze implementiert haben, sind erfolgreicher als andere. Dieses Buch beschreibt und begrundet einen solchen praxiserprobten Ansatz im Detail. Die Basis dazu bildet eine wissenschaftlich fundierte Architektur eines Human Capital Management. Sie betont und definiert elementare Messgrossen wie Kompetenzen, Potenzial oder Engagement und zeigt, wie diese in standardisierten Prozessen bei allen Mitarbeitenden erhoben werden konnen. Die Vorteile dieses Ansatzes fur eine Uberschaubarkeit und inhaltliche Konsistenz der praktischen Instrumente und Massnahmen wie auch fur eine uberprufbare strategische Ausrichtung auf den Unternehmenserfolg werden deutlich. Beispiele und Tipps zum Messen von Humankapital erleichtern die Umsetzbarkeit in die Praxis. Die 2. Auflage vertieft die wissenschaftliche Basis der Architektur und der strategischen Ausrichtung. Alle Kapitel sind aktualisiert und mit Beispielen angereichert.

Die Bedeutung der Dachmarke ruckt seit einigen Jahren vermehrt in den Vordergrund und viele Unternehmen sind bestrebt, das Image der Dachmarke aktiv zu starken. Bei komplexen Markenarchitekturen stellt hierzu Portfolio-Werbung ein geeignetes Instrument dar: Durch die gemeinsame Darbietung der Dachmarke mit ihrem Markenportfolio kann es zu positiven Imagespillover-Effekten kommen. Allerdings mussen zentrale Wirkungsgroen im Markenmanagement berucksichtigt werden. In einer umfangreichen Studienreihe zeigt Christian Brunner das Potenzial und die Risiken von Portfolio-Werbung auf und leitet konkrete Handlungsanweisungen fur Markenmanager ab. Die Arbeit wurde mit dem 2. Platz des Wissenschaftspreises des Markenverbandes und der GEM (Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens) ausgezeichnet.

Der Einkaufer der Zukunft ist der interne Projekt- und Prozessmanager, der alle Wertschopfungsstufen der Supply Chain optimiert. Um dies zu erreichen, muss er entsprechende Beschaffungsstrategien erarbeiten, diese im Unternehmen abstimmen und umsetzen. Dieses Praxishandbuch vermittelt umfassendes Know-how dazu. Mario Busch beschreibt praxiserprobte Vorgehens- und Verfahrensweisen fur den strategischen Einkauf. Mit vielen Checklisten, Vordrucken und Arbeitsblattern. So gelingt es Unternehmen, ihr Beschaffungsmanagement fruhzeitig auf die Herausforderungen der Zukunft auszurichten.

Die Wissensumwelt von Unternehmen wird dynamischer, Produkte und Prozesse werden wissensintensiver. Umso wichtiger ist der effiziente unternehmensinterne Umgang mit Wissen. Dieses Standardwerk zum Thema Wissensmanagement - nun bereits in der 7., uberarbeiteten und erweiterten Auflage - bietet einen Uberblick uber Methoden und Konzepte und schildert an Fallbeispielen aus namhaften Unternehmen, wie der sinnvolle und innovative Einsatz von Wissen den Vorsprung von Spitzenunternehmen sichert. Die Autoren vermitteln das praktische Rustzeug, mit dem sich betriebliches Wissen systematisieren, pflegen, verteilen und effizient nutzen lasst.Die 7. Auflage bietet viele aktuelle Zahlen, neue Fallbeispiele und diskutiert die neuesten Forschungsergebnisse.

Im Internethandel gilt die Personalisierung als wichtiger Wettbewerbsvorteil, da sie den Einkaufsvorgang der Konsumenten lenken und vereinfachen kann. Speziell Recommendersysteme und die mit ihnen generierten Kaufempfehlungen sind zu diesem Zweck weit verbreitet. Vor diesem Hintergrund untersucht Eva Stuber die Akzeptanz von Kaufempfehlungen im Internethandel. Zur Akzeptanzmessung entwickelt sie einen innovativen Messansatz, welcher subjektive und objektive Messungen kombiniert. Aus den Ergebnissen der Akzeptanzmessung leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Recommendersystemen ab.

Das Buch bereitet als praxisorientiertes Fachbuch zukunftige Familienunternehmer und scheidende Familienunternehmer fruhzeitig vor der geplanten Betriebsubergabe auf den Ubergabeprozess vor. Es geht dabei nicht um juristische und betriebswirtschaftliche Aspekte, sondern um den Umgang der Generationen miteinander. Eine von den Autoren durchgefuhrte Studie uber erfolgreiche und nicht erfolgreiche Ubergaben prazisiert diesen Unterstutzungsbedarf. An vielen Beispielen machen die Autoren die Unternehmenspraxis lebendig und leicht nachvollziehbar. Ein Fragenkatalog zu den einzelnen Kapiteln unterstreicht die Praxistauglichkeit. Die 2., aktualisierte und erweiterte Auflage bietet noch mehr Beispiele.

Erfolgreiche Markenfuhrung ist nicht das Ergebnis eines ausufernden Werbeetats, eines schnittigen Logos oder eines poppigen Messestandes mit Hochglanzbroschuren, sondern basiert auf konkreten Leistungen im Tagesgeschaft  - so die Autoren. Die beiden Markenexperten zeigen anschaulich und leicht nachvollziehbar, wie Sie die Leistungen Ihres Unternehmens fur Ihre Markenbildung nutzen, die Vorteile Ihrer Produkte adaquat und einpragsam kommunizieren und wie Sie einen unverwechselbaren Auftritt entwickeln. Auerdem: Welche Kniffe, Tricks und Mechanismen Sie bei der Auswahl und Zusammenarbeit mit (Werbe-)Agenturen kennen sollten. Zahlreiche Praxisbeispiele - von der Mullabfuhr bis zum Strandkorbhersteller - und eine Fulle praktischer Umsetzungstipps machen unmittelbar klar, wie Sie Markenkraft effizient erzeugen konnen. Neu in der 2. Auflage: Chancen und Risiken der Markenfuhrung in sozialen Netzwerken.Die beiden Markenexperten aus Hamburg gewahren [ ...] erfrischend dargestellte Einblicke in die Erfolgsparameter der Markenfuhrung. Was Praktikern besonders gefallen durfte, ist der lockere Schreibstil der beiden Markenentwickler, der auch schon im Untertitel [ ...] anklingt. Mein Fazit: Ein absolut lesenswertes Buch! Praxisnah. Einfach. Beispielhaft. "e;Prof. Dr. Karsten Kilian, Initiator von Markenlexikon.com Ja, von der Gleichung 'Leistung = Marke' sind die beiden nicht abzubringen. Aber die Beharrlichkeit hilft. Sie ist wie eine frische Brise in einem Raum voller Werbeluftblasen. Sie verweist die Verantwortung fur das Unternehmen zuruck ins Unternehmen und fordert auf, sich bewusst zu werden uber die eigene Leistung. Und anschlieend genau die zu kommunizieren."e;Financial Times Deutschland Die Autoren [ ...]  haben es geschafft, die grundlegenden Erkenntnisse der Markensoziologie verstandlich und anwendungsorientiert in kompakter und lesefreundlicher Form darzustellen. Markenverantwortliche in KMU und auch Grounternehmen sowie anderen Institutionen erhalten eine praktische Anleitung, um Marken systematisch, identitatsorientiert und selbstahnlich zu fuhren. Besonders wertvoll sind die fundierten Ratschlage fur die Selektion markenkompetenter (Werbe-)Agenturen und die zielorientierte Zusammenarbeit mit diesen."e;Dr. Andre Briw, Hochschule Luzern - Wirtschaft

Wie gelingt es, eine Marke - ob Produkt oder Dienstleistung, ob B2C oder B2B, ob gro oder klein - selbst in wirtschaftlich schwierigen Zeiten auf Wachstumskurs zu bringen? Nur indem Wachstumsbarrieren systematisch uberwunden werden - so die beiden Markenfuhrungsexperten Ralph Kruger und Andreas Stumpf. In Jede Marke kann wachsen"e; zeigen die Autoren auf der Grundlage ihres Modells der Markenwachstumsbarrieren (MWB), wie man die Barrieren der eigenen Marke identifiziert, versteht und uberwindet. Fallbeispiele namhafter Marken aus verschiedensten Branchen, nutzliche Checklisten fur den taglichen Gebrauch und eine klare, in der Praxis sofort anwendbare Frage-Antwort-Systematik zu allen Problemstellungen machen dieses Buch zu einem unentbehrlichen Leitfaden nicht nur fur Marketing-Experten, sondern auch fur die Geschaftsleitung und Verantwortliche aus Vertrieb oder Controlling. Dieses Buch zeigt: Groartige Markenfuhrung ist kein Hexenwerk, sondern mit Hilfe des systematischen und vor allem logischen MWB-Modells fur jede Marke realisierbar."e; Oswald Barckhahn , Geschaftsfuhrer, Pepsico Deutschland GmbH Ein sehr uberzeugendes Buch mit hoher Praxisrelevanz fur alle, die Marken fuhren."e; Alfredo Flores Pachon, Global Head Marketing & Communications, Private & Business Clients, Deutsche Bank Erfrischend, provozierend, inspirierend und vor allem uberzeugend! Ein Modell, dessen Einsatz sich fur jede Marke lohnt!"e; Ulli Gritzuhn, Business Head Europe, Nestle Infant Nutrition Marken mussen im heutigen Umfeld ausgefeilte Techniken einsetzen, um stark wachsen zu konnen. Ein exzellentes Buch mit wertvollen Tipps!"e; Thomas Ingelfinger, Geschaftsfuhrer, Beiersdorf Italien Dieses Buch ist eine solide Bedienungsanleitung fur Markterfolg."e; Rainald Mohr, Senior Vice President Markenmanagement und Marketingkommunikation, Robert Bosch GmbH

Der Verkauf von technischen Produkten und komplexen Dienstleistungen folgt eigenen Gesetzen. Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb"e; fuhrt in sieben logischen Schritten vor, wie es gelingt, im Business-to-Business-Bereich langfristige Kontakte aufzubauen und Umsatze dauerhaft zu steigern: von der Verwandlung technischer Daten in Kundennutzen uber sichere Verhandlungsfuhrung bis zu erstklassigem After-Sales-Service. Konkrete Beispiele und Checklisten dienen als wertvolle Arbeitsgrundlage. Der - auch in zahlreichen VDI-Seminaren - bewahrte Ratgeber fur Vertriebsingenieure und alle, die im Verkauf komplexer Produkte und Services tatig sind, wurde fur die Neuauflage umfassend aktualisiert und uberarbeitet. Neu in der 5. Auflage: Risiken und Nebenwirkungen"e; durch Social Media fur den Kaufprozess der Kunden."e;Das Buch ist ein Muss' fur jeden Vertriebler', egal ob am Anfang seiner spannenden Karriere oder bereits alter Hase'."e; Dr. A. Gluck, HTT Vertriebsburo Sud GmbH, Geschaftsfuhrer

Der Vergleich nationaler Spezifika des Controlling ruckt zunehmend in den Fokus wissenschaftlichen Interesses, um den landerubergreifenden Transfer von Controllingpraktiken zur Erhohung der internationalen Wettbewerbsfahigkeit zu ermoglichen. Im Rahmen einer systematischen Gegenuberstellung des Controlling in Deutschland und Spanien wird in dieser Untersuchung nicht nur - wie in bestehenden Studien - der Blick auf die Unternehmenspraxis gerichtet, sondern auch eine quantitative Analyse von Zeitschriftenartikeln deutscher und spanischer Controllingforscher als zentrales Output wissenschaftlicher Arbeit vorgenommen. Somit wird eine integrierte Sichtweise auf Forschung und Praxis des Controlling in zwei der bedeutendsten und traditionell eng verflochtenen Volkswirtschaften Europas angestrengt.

Etablierte Unternehmen in den TIME-Branchen (Telekommunikation, Informationstechnologie sowie Medien und Entertainment) mussen mittelfristig aufgrund dynamischer Marktentwicklungen zunehmend sinkende Erfolgsbeitrage in Kerngeschaftsfeldern kompensieren und neue Erfolgspotentiale erschlieen. Ein ganzheitliches Portfoliomanagement kann Unternehmen unterstutzen, ihre Portfolios grundlegend neu zu gestalten und an den veranderten Rahmenbedingungen auszurichten. Aufbauend auf theoretischen und empirischen Erkenntnissen wird im Rahmen der Arbeit eine holistische Portfoliomanagement-Konzeption zur ganzheitlichen Bewertung und Steuerung unternehmerischer Produkt-Markt-Aktivitaten entwickelt. Neben dem prozessualen Vorgehen werden Instrumente und Methoden vorgestellt und konkrete Implementierungsempfehlungen zur organisatorischen Einbettung gegeben, damit der Einsatz des Portfoliomanagement optimal auf die Sicherung von Unternehmenserfolg und -stabilitat einzahlen kann.

Dieses Buch will auf ein neues berufliches Lernen vorbereiten, denkt Fortschritte voraus und zeigt neue Wege in die Zukunft auf. Es ist ein Leitfaden fur selbstorganisiertes Lernen. Mit praxiserprobten Tipps und mit ganz pragmatischen Handlungsempfehlungen.

Mitgliedsbeitrage optimal auszugestalten gehort zu den bedeutendsten Herausforderungen des ehren- und hauptamtlichen Verbandsmanagement. In der Wahrnehmung ihrer Mitglieder sollten es einzigartige und ausgewogene Mitgliedschaftspakete sein, welche sowohl auf der Beitrags- als auch auf der Dienstleistungsseite den zunehmend heterogenen Kundenbedurfnissen Rechnung tragen. Vor diesem Hintergrund ermittelt Philippe Giroud anhand eines Conjoint-Experiments die Praferenzen von Verbandsmitgliedern. Er untersucht, wie sich Mitgliedschaftspakete aus der Sicht der Mitglieder nutzenmaximal zusammensetzen lassen, wie akzeptiert eine solche Beitragsdifferenzierung zweiten Grades bei den Verbandskunden ist und welche Effekte von der nutzenbezogenen Beitragsbemessung auf die Identifikation und das intendierte Verhalten der Mitglieder ausgehen.

Seit der Einfuhrung der unter Basel II bekannten bankaufsichtlichen Anforderungen ist der Druck auf Kreditinstitute, verfeinerte Risikomessmethoden zu entwickeln, deutlich angestiegen. Besonders bemerkbar macht sich das bei der Messung und Steuerung von Kreditrisiken. Wahrend sich viele der existierenden Ansatze mit der Modellierung von Ausfallwahrscheinlichkeiten und dem gemeinsamen Ausfallverhalten von Kreditnehmern beschaftigen, wird das Risiko, das im unsicheren Verlust begrundet ist, nur unzureichend berucksichtigt. Maria Stefanova untersucht den Einfluss stochastischer Verlustquoten im mehrperiodigen Modellkontext und identifiziert mogliche Fehleinschatzungen des Kreditrisikos, die durch die Verwendung einperiodiger Modelle entstehen.

Aufgrund von zahlreichen okonomischen und okologischen Herausforderungen stehen Unternehmen zunehmend in der Verantwortung. Hier kann das Konzept des nachhaltigen Wirtschaften einen Losungsansatz bieten. Die Autorin zeigt auf, wie Unternehmen eine konsistente Nachhaltigkeitsstrategie unter besonderer Berucksichtigung der eigenen Interessen und der Anforderungen der externen Anspruchsgruppen entwickeln konnen und evaluiert diesen formulierten Strategieprozess am Beispiel der Dr. Ing h.c. F. Porsche AG.

Die vorliegende Dissertation handelt von der Entwicklung eines evolutionaren, praxisnahen Internationalisierungsprozessmodells fur den Markteintritt in Emerging Markets. Als Grundlage fur das entwickelte Prozessmodell dienen insbesondere die Produktlebenszyklustheorie von Vernon, das Lead-Country-Konzept, der Ansatzes der Uppsala-Schule sowie der Helsinki-Schule und nicht zuletzt der GAINS-Ansatz. Neben diesem neuen Modell erfolgt die Identifikation eines neuen institutionellen Ansatzes namens Emerging Triad"e;, der sich mit der zunehmenden Verflechtung der sudlichen Hemispharregionen beschaftigt. Beide neuen Ansatze werden abschlieend anhand der Trucksparte der Daimler AG empirisch uberpruft.

Viele Dienstleistungen werden in einem Umfeld in Anspruch genommen, indem andere Kunden anwesend sind, z. B. Messen, Konferenzen, Konzerte, Theater, Kino, Restaurant, Lehrveranstaltungen, Flug- und Zugreisen usw. Die Handlungen dieser anderen Personen konnen demnach in dem zugrundeliegenden Kontext einen wesentlichen Einfluss auf das subjektive Wertempfinden haben. Betrachtet man die bestehenden Messansatze zur Bestimmung der Qualitat fallt allerdings auf, dass diese vorwiegend Merkmale des Angebots fokussieren und diese Eigenschaften empirisch untersuchen. Der eigentliche Prozess der Wertentstehung wahrend der Inanspruchnahme der Leistung und der zugrundeliegende Kontext bleiben dabei unbeachtet und stellen in vielen Bereichen des Marketing bzw. Dienstleistungsmarketing eine Lucke dar. In Anlehnung an das Konzept der Service-Dominant Logic setzt Christian Durchholz an dieser Lucke an und untersucht empirisch den Einfluss anderer Personen auf den wahrgenommenen Wert einer Dienstleistung am Beispiel eines Sportevents.

Aufgrund der Finanzkrise ist die Sensibiliat fur Risiken in den Untenehmen gewachsen. Jean-Marcel Kobi lenkt den Folus auf die Risiken im Human Resource Management. In einer innovativen Sicht stellt er die verschiedenen Personalrisiken dar und schildert ihre Auswirkungen: Engpass-, Austritts-, Anpassungs- und Motivationsrisiken, daruber hinaus neue Risikoaspekte wie Fuhrugns- und Integritatsrisiken. Ein fundiertes und praxisorientirtes Instrumentarium, um im Sinne eines zukunftsgerichteten Personalrisikomanagements Risiken rechtzeitig zu erkennen und ihr Eintreten zu verhindern. Nun in der 3., vollig uberarbeiteten Auflage.

Ein umfassendes, theoretisch fundiertes Erklarungsmodell von (Produkt-)Variantenvielfalt ist - in Abgrenzung zu vorhandenen Optimierungsmodellen - Gegenstand der vorliegenden Arbeit. Die vielfaltsbezogene Wirkungsanalyse des Kaufentscheidungs- und Variantenproduktionsprozesses basiert auf einer neuartigen Definition von Variantenvielfalt, die neben der Anzahl auch den Grad der Unterschiedlichkeit von Varianten umfasst. Um die Bedeutung der Wahrnehmung von Variantenvielfalt hervorzuheben, wird dabei in Analogie zur Konsumentenverwirrtheit der Begriff Produzentenverwirrtheit entwickelt. Aus den Ergebnissen der Wirkungsanalyse werden schlielich Implikationen fur das Variantenmanagement und ein vielfaltsbezogenes Kennzahlensystem abgeleitet.