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  • by Jens Berger
    £73.49

    Korruption in Europa? Und dies in einem Ausma, das Wirtschaftskrisen verursachen und die Stabilisierung von Staaten im Rahmen von Rettungsprogrammen zwischenstaatlicher Finanzinstitutionen verhindern bzw. erheblich erschweren kann? Diesem - in der bisherigen Forschung weitgehend ausgeblendeten - Problem widmet sich der Autor in der vorliegenden Analyse. Am Gegenstand des Europaischen Stabilitatsmechanismus (ESM) und dessen Finanzhilfen, die gema der vertraglichen Grundlagen des ESM mit strengen"e; Auflagen zu verknupfen sind, werden die einschlagigen Anstrengungen in den bisherigen Programmen untersucht. Unter Berucksichtigung des Forschungsstandes erfolgt eine Analyse, welche Bedeutung die Korruptionsbekampfung in den Programmdokumenten einnahm und wie diese ausgestaltet wurde. Die politischen, wirtschaftlichen und sozialen Rahmenbedingungen werden dabei ebenso berucksichtigt wie die im Kontext der Programme verfolgten Sichtweisen, Interessen und Ziele. Darauf aufbauend zeigt der Autor eine Reihe von Ableitungen und Empfehlungen auf, wie die Effizienz und Effektivitat der Korruptionsbekampfung des ESM -- und damit ihre langfristige Erfolgswahrscheinlichkeit - in zukunftigen Programmen gesteigert werden konnen.

  • by Alexander Fuchs
    £78.99

    Beschrankungen des Internetvertriebs stellen aufgrund der hohen wirtschaftlichen Bedeutung des Onlinehandels oftmals eine starke Beeintrachtigung fur den Wettbewerb dar. In vielen Bereichen verlaufen die Interessen von Herstellern und Handlern inkongruent. Vor diesem Hintergrund befasste sich der Autor mit der Frage, inwieweit Hersteller den Internetvertrieb im Vertikalverhaltnis einschranken konnen und Einfluss auf die konkrete Ausgestaltung des Vertriebs nehmen konnen. In diesem Zusammenhang analysierte der Autor die Vereinbarkeit von herstellerseitigen Vertriebsvorgaben - insbesondere unter dem Blickwinkel des Selektivvertriebs - auf ihre Vereinbarkeit mit Art. 101 AEUV. Der Band zeigt zudem auf, inwieweit Qualitatsvorgaben an den Internetvertrieb mit denen an den stationaren Handel gleichlaufen mussen. Weiter stellt das Buch heraus, dass die Kriterien der Metro-Rechtsprechung auch auf den heutigen Internetvertrieb Anwendung finden. Auch wird festgestellt, dass ein Produktimage ein mit Art. 101 AEUV vereinbares selektives Vertriebssystem bedingen kann, sowohl aufgrund eines Luxusimages als auch aufgrund eines hochwertigen Markenimages.

  • by Heinrich Schäperkötter
    £12.49

    Dieses Buch behandelt die Innovation und Innovationsarbeit in Unternehmen von der Identifikation eines Problems uber die Losungsfindung bis zum entstandenen Geschaft. Die dabei in der Praxis zu beachtenden Perspektiven, die zu uberwindenden Hurden sowie entsprechende Hilfestellungen werden beschrieben.

  • Save 16%
    by Heinz-Adalbert Krebs
    £54.49

    The increasingly interconnected, fast-moving, unmanageable and unpredictable world brings with it an unprecedented variety of known and as yet unknown challenges and risks. Some of the global risks have a direct impact on critical infrastructures as well as those of energy supply in particular. A high level of functionality of critical infrastructures (CRITIS), which include the sectors of energy, information technology and telecommunications, transportation and traffic, health, water, food, finance and insurance, government and administration, as well as media and culture, is indispensable for a modern industrial society. In the context of the Corona crisis of 2020/2021, the worldwide inadequate preparation for pandemics became obvious, although the probability of epidemic outbreaks and their global spread has increased significantly in recent decades and was thus predictable to a certain extent. Moreover, it has been shown that in a globally interconnected world, complex crisis phenomena can mutually amplify and thus escalate within a short period of time. In particular, the deficits in preparedness for major risks that became apparent in the course of the Corona pandemic cannot be managed by nation states alone, especially since the probability of such events has risen continuously in recent decades and will continue to increase with growing globalization and urbanization and, in particular, as a result of climate change and its consequences. This publication addresses the challenges of energy resilience and climate protection, which will require immense attention in the future.

  • by Viktoria Brendler
    £58.49

    Die Steuerungsfahigkeit der Europaischen Union basiert in hohem Mae auf der Umsetzung von EU-Recht durch die Mitgliedstaaten. Dies gilt mehr denn je fur die Klima- und Energiepolitik. Hier setzt Viktoria Brendler ihre Untersuchung zur Implementation der Erneuerbare-Energien-Richtlinie von 2009 an und widmet sich dabei insbesondere dem Einfluss nationaler institutioneller Arrangements und Interessenkonstellationen. Im Rahmen einer vergleichenden Fallstudie in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, Osterreich, Schweden und dem Vereinigten Konigreich arbeitet sie nationale Forderhistorien heraus und analysiert mitgliedstaatliche Reaktionsmuster auf EU-Recht - zwischen politischen Reformen und institutioneller Persistenz. Auf dieser Grundlage diskutiert sie abschlieend, mit welchen Governance-Ansatzen die EU bestehenden Herausforderungen in der Klima- und Energiepolitik am besten begegnen kann.

  • by Simone von Boddien
    £78.99

    Simone von Boddien analysiert begleitende Partner als Erfolgsfaktor bei Auslandsentsendungen, die als unterstutzende Ressource fur die Entsandten fungieren, aber auch selbst zum Stressor werden konnen. Dabei berucksichtigt die Autorin insbesondere Spillover- und Crossover-Prozesse, die fur das Anpassungsgeschehen im Gastland von Relevanz sind. Mittels eines Mixed Methods-Ansatzes arbeitet sie auf qualitativer Ebene Probleme und Coping-Formen von begleitenden Partnern heraus und ermittelt quantitativ mit einem Strukturgleichungsmodell, wie begleitende Partner den Entsendungserfolg von Auslandsentsandten beeinflussen. Die Autorin leitet daraus neue Handlungsempfehlungen fur die Verbesserung des Entsendeprozesses ab und gibt Hinweise fur die Global Mobility Praxis in Bezug auf begleitende Partner.

  • by Lena Frenken
    £47.99

    Lena Frenken untersucht in der Studie, welche im Rahmen des eigens initiierten Projekts Modi - Modellieren digital durchgefuhrt wurde, die Auswirkungen einer digitalen Lernumgebung zum mathematischen Modellieren mit metakognitiven Wissenselementen. Dabei stehen die Kompetenzentwicklung des mathematischen Modellierens sowie die Entwicklung des metakognitiven Wissens uber mathematisches Modellieren im Fokus der Analysen. Mithilfe der Item Response Theory werden Personenfahigkeitsparameter ermittelt, die hinzugezogen werden konnen, um bivariate sowie multivariate Analysen durchzufuhren. Auerdem werden explorative Regressionsanalysen beschrieben, mit deren Hilfe Pradiktoren fur die Entwicklung der Teilkompetenzen mit aus den computergenerierten Prozessdaten extrahierten Variablen ermittelt werden. Es zeigt sich, dass fur den Kompetenzerwerb selbstregulative sowie sprachliche Fahigkeiten und die Sicherheit im Umgang mit einer eingebetteten Dynamischen Geometriesoftware auerst relevant sind. Daraus konnen Konsequenzen fur weitere Forschungsprojekte sowie fur die Schulpraxis hergeleitet werden, die von hoher Relevanz sind. 

  • Save 16%
    by Andreas Stahel
    £54.49

    For many engineering tasks extensive computations or visualizations are required. The well established Matlab and Octave (a very similar open source software) are excellent tools for modeling, computing and visualization. This book will help the reader to acquire basic knowledge and elementary programming skills with Octave/Matlab. Basic data and programming structures are presented and for the most often used commands illustrative code samples are provided. The selection of the presented commands is guided by the typical needs of engineers. With these skills many and more difficult problems can be solved successfully. It is shown how basic statistical questions can be answered and how results are visualized using appropriate types of graphical representation. A selection of typical, independent engineering problems is presented, together with algorithms to solve these problems. Special attention is given to the methods of linear and nonlinear regression. The high level tool Matlab/Octave is used to develop computational code for micro controllers. The codes and data files for the book are available on Github and on Springer Link.The Target GroupsStudents in electrical and mechanical engineering and engineering fields in generalWorking engineers

  • by Christine Meyer
    £20.49

    Das Lehrbuch bietet einen Einstieg in Fragen rund um drei fur Soziale Arbeit bedeutende Genussmittel: Kaffee, Tabak und Zucker. Fachkrafte der Sozialen Arbeit sind wiederkehrend in ganz verschiedenen Perspektiven mit ihrem Konsum befasst. Neben gesundheitsbezogenen Fragen aufgrund der gesellschaftlichen Achtung von (zu viel) Zucker und Tabak lassen sich an ihnen bedeutende sozialpadagogische Fragen aufmachen, die jenseits gesundheitsbezogener, z. B. Fragen der Gastlichkeit, der Gestaltung professionell angenehmer Atmospharen, der Verteilung sowie des offenen Zugangs betreffen. In nahezu jedem sozialpadagogischen Setting werden taglich Verzehrsituationen bzw. Mahlzeiten geplant, angeboten und durchgefuhrt. Fur die Soziale Arbeit uber die Bereitstellung ausreichender und ausgewogener Ernahrung hinaus verantwortlich ist fur die Bereitstellung von Genussmitteln und deren Konsum vor dem Hintergrund gesellschaftlich relevanter eingelebter Kulturen und Traditionen. Das Lehrbuch ermoglicht, uber den Gesamtzusammenhang von Genussmitteln im Zusammenhang mit Ernahrung als grundlegende und voraussetzungsvolle Bedingungen sozialpadagogischen Denkens und Handelns reflektieren zu konnen. In allen Handlungsfeldern der Sozialen Arbeit sind Genussmittel auf unterschiedlichen Ebenen und mit verschiedenen Funktionen wiederkehrend Thema und konnen als taglich zu bewaltigende Herausforderung eingeschatzt werden. Diese grundlegende Einfuhrung ermoglicht eine Bewusstmachung und damit auch fachliche Reflexionsmoglichkeiten fur den individuellen und gesellschaftlich verantwortlichen sozialpadagogischen Umgang von Fachkraften mit Fragen rund um die insbesondere fur Soziale Arbeit bedeutenden Genussmittel Kaffee, Tabak und Zucker.

  • by Thorsten Knoll
    £47.99

    Dieses Buch bietet - erstmals in dieser Art - einen grundlegenden Uberblick zur Definition und Umsetzbarkeit von Nachhaltigkeit in der Eventbranche. Die Autoren, allesamt Experten und Praktiker aus der Branche, ermoglichen einen ebenso zukunftsweisenden wie praxisnahen Einstieg in das Thema.Der fortschreitende Klimawandel zwingt zum Umdenken auch in der Eventbranche mit seinen vielfaltigen Akteuren (Veranstalter, Aussteller, Messebauer, Caterer,  ...). Neue Konzepte und Handlungsweisen mussen definiert, erprobt und auf ihre Eignung getestet werden. Dabei geht es um ein tiefergehendes Verstandnis was Nachhaltigkeit fur Messen, Kongresse und Events bedeutet. Ebenso wichtig ist die konkrete Umsetzung: welche Methoden und Instrumente klimaschonender Handlungsweisen lassen sich fur die MICE-Branche ableiten.Die Autoren und Autorinnen dieses Buches beschreiben modellhaft einen Prozess des nachhaltigen okologischen und okonomischen Handelns. Viele Praxisbeispiele veranschaulichen, wie der Weg zum nachhaltigen Event-Alltag aussehen kann. Das Buch bietet Anregung und Inspiration, sowie praktikable Konzepte und Losungswege.Aus dem InhaltNachhaltige Events - was ist das und was braucht es dazuPraktische Tipps fur nachhaltige Online-Events - die Chance fur eine nachhaltige ZukunftNachhaltigkeits-Managementsysteme: Implementierung eines organisationsubergreifenden nachhaltigen Veranstaltungsmanagements Beispiele fur Events und Veranstaltungsorte auf dem Weg zur Nachhaltigkeit: Der Deutscher Filmpreis. Die Stadthalle Reutlingen. Der Evangelischen Kirchentag in Dortmund 2019. Die Festspiele Mecklenburg-Vorpommern. Die Messe Leipzig, u.v.m.Nachhaltigkeit in der Messebau-BrancheMit einem Geleitwort von Alexander Bonde, Generalsekretar der Deutschen Bundesstiftung Umwelt.

  • by Nina Weimann-Sandig
    £68.49

    Das Handbuch beleuchtet das Feld der Sozialen Dienstleistungen aus interdisziplinarer Perspektive und geht dabei folgenden Fragen nach: Welche Moglichkeiten und Strategien gibt es in multi-professionellen Teams, um Machtungleichgewichte und Kompetenzstreitigkeiten zu beseitigen? Welche neuen Kommunikations- und Organisations-, Supervisions- oder Beratungskonzepte braucht es, um die Zusammenarbeit multi-professioneller Teams zu ermoglichen? Ebenso: welche Fallstricke und Herausforderungen gilt es zu meistern? Weiterhin widmet sich das Buch der Frage, welche innovativen Methoden und Instrumente der Personalentwicklung geeignet sind, um multi-professionelle Teams fest in den Einrichtungen zu etablieren oder auch zum Abbau von Geschlechterstereotypen und Genderlabeling beizutragen. Nicht zuletzt versteht sich das Handbuch als Beitrag zur Reflektion der Professionalisierungsdebatten im Feld der Sozialen Dienstleistungsberufe.

  • Save 16%
    by Anja Ballis
    £54.49

    In this volume, contributors reflect on how to teach and mediate difficult history from the perspectives of guides. Too often, their activities are undervalued and taken for granted. Guides represent an important, often forgotten group of educators. This volume takes a global view on guiding at memorial sites and museums in Europe, North America, and South Africa. The contributors to this volume show from different research traditions that it is worth understanding more about the guides' personal interests, their motivations, and their concept of guiding. Authors apply methodologies from the social sciences to describe the guides' point of view. Complementing the various approaches in tour guide research, a detailed linguistic analysis sheds light on a survivor's testimony echoed in the guides' language. The studies gathered in this volume open up an orientation for further approaches to tour guiding based on and centered around "e;authentic"e; materials from guides. 

  • by Herwig Unger
    £42.99

    Mit seiner Tagung 2020 zum Thema "Kommunikationssicherheit im IoT" greift der GI/GMA/ITG-Fachausschuss Echtzeitsysteme ein immer wichtiger werdendes Thema in einer mehr und mehr vernetzten Welt auf. Die präsentierten Lösungen reichen dabei von Hardware über Systementwurf bis hin zu einzelnen Applikationen. Ein historischer Rückblick sowie ein erstmals in einem Buch präsentiertes, kompaktes Tutorial der Programmiersprache OPENPearl, die u. a. mit der Zielsetzung, funktionale Sicherheit in Steuerungssystemen zu gewährleisten, im Fachausschuss entworfen wurde, runden die Darstellungen ab.

  • by Rebecca Hohr
    £53.49

    Die Studie analysiert mathematische Kompetenzen von Jugendlichen verschiedener Schulformen und Herkunftsländern im Alter von 14 bis 20 Jahren im Drei-Gruppen-Design. Neben bildungsbiografischen und sprachlichen Aspekte werden u.a. auch die mathematikbezogenen Vorstellungen betrachtet. Die Erhebung wurde in Deutsch und z.T. Arabisch durchgeführt. Bei der Betrachtung der mathematischen Kompetenz im Kontext (Flucht)Migration zeichnet eine stark ausgeprägte Heterogenität ab. Neben dem Spracherwerb als zentralem Faktor von Integration und Teilhabe gilt es in der Förderung u.a. die vorhandenen Basiskompetenzen stärker zu berücksichtigen. Die gewonnen Erkenntnisse stellen einen Mehrwert für Dozierende und Studierende der Sonderpädagogik (Förderschwerpunkt Lernen), der Interkulturellen und International Vergleichenden Erziehungswissenschaft, der Mathematikdidaktik und der Berufspädagogik dar. Lehrkräfte in sprachlich-kulturell heterogenen Lerngruppen sowie Integrationsfachkräfte finden in ersten Tendenzen Hinweise für praktische Implikationen.

  • by Janine Stoeck
    £53.49

    Wie kommen innerfamiliäre Betreuung(sentscheidung)en zustande und erfolgen diese im Interesse der Kinder? Die qualitative Studie befasst sich mit der Rekonstruktion der innerfamiliären Bildungs- und Betreuungswahl aus Eltern- und Kindersicht, die als Ausdruck des Habitus in Form von Familienfallstudien sowie einer Typenbildung zur Betreuungsentscheidung aufbereitet ist. Hierbei stehen auch die Erfahrungszusammenhänge von Eltern und Kindern im Mittelpunkt, die die Familie, die öffentliche Betreuung und nicht zuletzt Bildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten von Kindern in ihren Familien betreffen. Darüber hinaus werden Autonomisierungsprozesse und Mitbestimmungsmöglichkeiten von Kindern, Peerbedeutungen aus Sicht von Kindern und Eltern sowie das in Deutschland noch recht unerforschte Thema Homeschooling aufgegriffen.

  • by Jessica Felgentreu
    £63.49

    Das Zusammenspiel von Bildung und Medien nimmt eine zentrale Rolle für pädagogische Konzepte der Zukunft ein. Der Band widmet sich dieser Rolle aus medienpädagogischer Perspektive und legt den Fokus auf bildungstheoretische Ansätze, mediendidaktische Konzepte und bildungstechnologische Innovationen. Ziel ist es, die facettenreiche Bedeutung von digitalen Medien für Lern- und Bildungsprozesse zu ergründen und zu reflektieren. Zur Zielgruppe des Bandes gehören Dozierende und Studierende der Erziehungs- und Bildungswissenschaft sowie Praktiker:innen aus Medienpädagogik, Medienbildung und Mediendidaktik.

  • by Jochen Seufert
    £30.99

    Das Buch Programmieren in C++ für Elektrotechniker und Mechatroniker bietet einen Einstieg in die moderne Softwareentwicklung für Studierende der Ingenieurwissenschaften. Dabei wird ein durchgängiger Ansatz verfolgt, der, beginnend mit den Grundlagen der Programmierung, bis hin zu weiterführenden Themen, wie Hardware-nahe Programmierung, zahlreiche Themengebiete betrachtet und Studierende nicht nur für die Prüfung, sondern auch für den Arbeitsalltag vorbereitet. Da man Programmieren nur durch Üben erlernen kann, liefert das Buch einen umfangreichen Aufgabenkatalog.

  • by Astrid Wonneberger
    £58.49

    Dieser Sammelband beschäftigt sich mit Werte-, Normen- und Einstellungswandel in unserer durch zunehmende kulturelle Differenz geprägten Gesellschaft. Eingebettet in die aktuelle Diskussion um eine ¿postmigrantische Gesellschaft¿ stellen die Beiträge Erkenntnisse vor, die im Rahmen verschiedener Forschungsprojekte der BMBF-Förderlinie ¿Migration und gesellschaftlicher Wandel¿ entstanden sind. Behandelt werden Unterschiede und Gemeinsamkeiten in Bezug auf Werte- und Normenvorstellungen von Menschen mit und ohne Migrationshintergrund, Zusammenhänge zwischen Wertvorstellungen und Integrationsmechanismen, die Notwendigkeit von Werte-, Normen- und Verhaltenswandel in verschiedenen Bereichen unserer Gesellschaft u.v.m. Die Beiträge thematisieren vor allem Werte und Normen im Zusammenhang mit Familie, Geschlechterbeziehungen, Gleichberechtigung, Erziehung, Religion und Sprache. Diese stehen auch im Fokus aktueller Diskurse in unserer von Migration geprägten Gesellschaft.

  • by Lena Rudkowski
    £32.99

    Dieses Buch bietet einen Überblick über praxisrelevante rechtliche Fragen im Zusammenhang mit Compliance-Verstößen. Von Routinekontrollen bis zum Ernstfall der Ermittlungen gegen Unternehmensangehörige wird dargestellt, wie Unternehmen das Verhalten Ihrer Mitarbeiter kontrollieren, ohne dabei selbst rechtliche Grenzen zu übertreten. Damit dient das Werk als Leitfaden für Compliance-Beauftragte und Führungskräfte, die einen angemessenen Ausgleich zwischen Compliance und Arbeitnehmerrechten finden müssen. Die 3. Auflage berücksichtigt das neue Hinweisgeberschutzgesetz und wurde umfassend aktualisiert.

  • by Sa¿a Bosan¿i¿
    £63.49

    Subjektivierungsforschung zielt auf ein Verständnis der subjektkonstitutiven Wirkungen von sozialen, diskursiven und materiellen Ordnungen. Sie untersucht, wie Individuen und Gruppen im Subjektivierungsgeschehen hervorgebracht werden und sich gegenseitig hervorbringen. Wie werden Subjekte positioniert? Wie positionieren sie sich selbst? Zur Untersuchung von Positionen und Positionierungen schließen die Beiträge an subjekttheoretische Ansätze sowie interpretative Verfahren an und erweitern das methodologische Repertoire der Sozial-, Kultur- und Bildungswissenschaften.Subjectivation research aims to understand how subjects are constructed through social, discursive, and material orders, examining how individuals and groups constitute themselves and each other in processes of subjectivation. How are subjects positioned? Why do they position themselves as they do? To uncover diverse positions and positionings, these contributions engage with theories of the subject as well as interpretative approaches to expand the methodological repertoire of the social, cultural and educational sciences.

  • by Branko Woischwill
    £32.99

    Für eine florierende Wirtschaft sind vertrauensvolle Interaktionen elementar: Wirtschaft bedeutet Beziehungsarbeit. Dieses Buch untersucht die Frage, wie eine nachhaltige Vertrauenskultur Macht aufbauen, gestalten und vertiefen kann. Das Power Triangle®-Modell zeigt Führungskräften, wie sie mithilfe von Netzwerken, Ressourcen und Wissen Macht beeinflussen. Neben fundierten Analysen präsentieren Bogott und Woischwill praxisorientierte Handlungsvorschläge. In 21 Interviews kommen Expert:innen global agierender Konzerne wie Coca-Cola, Henkel, Porsche und SAP mit ihren Erfahrungen und Konzepten zu Wort, darunter Leo Hoffmann-Axthelm, Gründungsmitglied von ICAN, Träger des Friedensnobelpreises. ¿ Mit einem Geleitwort der Investorin und Bundestagsabgeordneten a.D. Dagmar Wöhrl.

  • by Niko Glaubke, Therese Hempel & Axel Kaune
    £40.99

  • - Optimierung logistischer Prozesse
    by Holger Arndt
    £30.99

  • by Christine Ratkowitsch
    £58.49

    Dieser Band setzt sich in einem interdisziplinären Kontext mit mannigfaltigen Aspekten der Begegnungen zwischen Islam und Christentum in der christlichen und islamischen Geschichte auseinander. Die Spuren dieser Begegnungen reichen weit zurück und lassen sich in historischen, literarischen und theologischen Texten nachverfolgen. Die Beiträge richten einen detaillierten und fokussierten Blick auf die gegenseitigen Wahrnehmungen bzw. Spannungsverhältnisse, die Auswirkungen bis in die heutige Zeit haben.

  • by Jan-Frederik Engelhardt
    £20.49

    Zukünftig werden nur diejenigen Unternehmen überleben, denen es gelingt, ihre Kunden dauerhaft zu begeistern. Insbesondere Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt sind als Botschafter des Unternehmens gefordert, in einen proaktiven Dialog mit ihren Kunden einzutreten. Nur wenn die Kunden zufrieden sind, werden sie wiederkommen, neue Produkte des Unternehmens ausprobieren und positiv im Freundes- und Bekanntenkreis über das Unternehmen sprechen. Gerade diese Mund-zu-Mund-Kommunikation wird in Zeiten abnehmender Werbeeffizienz und stetig steigender Verbreitung von Social-Media-Angeboten immer wichtiger.Dieser klipp&klar-Band widmet sich daher ausführlich dem Themenkomplex der Kundenzufriedenheit. Zunächst wird aufgezeigt, warum es für Unternehmen immer wichtiger wird, sich kundenorientiert auszurichten. Anschließend wird dargelegt, was Kundenzufriedenheit ist und wie sie sich theoretisch begründen lässt. Danach wird der Fokus auf die Messung der Kundenzufriedenheit gelegt. Anhand einesProjektablaufs werden die einzelnen Phasen einer Kundenzufriedenheitsmessungsstudie erläutert. Die Diskussion ausgewählter Managementansätze zur Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit runden die Darstellung ab. Mit einem Ausblick auf die Zukunft des Kundenmanagements schließen die Autoren ihre Diskussion ab.Zusätzliche Fragen per App: Laden Sie die Springer-Nature-Flashcards-App kostenlos herunter und nutzen Sie exklusives Zusatzmaterial, um Ihr Wissen zu prüfen.

  • by Helena Rudi
    £58.49

  • - Eine Fallstudie Zur Familiengestaltung Und Elternpraxis Homosexueller Manner
    by Christian Sagert
    £68.49

  • - Eine Verhaltnisbestimmung
    by Daniel Peranic
    £40.99

  • - Eine Vergleichende Untersuchung Von Religions- Und Weltanschauungspolitik in Frankreich, Spanien Und Deutschland
    by Jonas May
    £58.49

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