Books published by van Haren Publishing

Service management has never been so important, as all organizations are either receiving or providing services to and from others. As digitization has spread through our organizations and culture, IT has become a vital part of our workplace. VeriSM provides guidance on how to manage the variety of service management approaches which have now become common practice. Often organizations do not know how to combine these approaches, or if they should adopt one or another in preference. VeriSM allows an organization to understand how to make the best use of all of its approaches.The courseware is designed to support your learning about the VeriSM concepts, and to be a guide to your understanding of service management and its use across the whole organization.

Naast de ITIL(R) 4 Foundation Courseware - Nederlands (978 940 180 460 8) raden wij u aan om de overweging te maken de volgende publicatie aan te schaffen: ITIL(R)4 - Pocket Guide (ISBN: 978 940 180 442 4). ITIL(R)4 - Pocket Guide sluit aan op ITIL(R) 4 Foundation Courseware - Nederlands. Deze cursus is ontwikkeld om uw ITIL(R) 4 basisvaardigheid te ontwikkelen waardoor u een nieuwe kijk krijgt op IT Service Management through a Service Value System (SVS).ITIL(R) 4 leert u wat het betekent om een toevoeging te leveren aan de bedrijfswaarde evenals modellen zoals Lean IT, Agile en DevOps.De cursus is bedoelt voor ieder die werkt in de IT service branche of (meer) kennis nodig heeft van IT Service Management. Kandidaten van deze cursus moeten binnen 60 minuten 40 vragen beantwoorden. Deze vragen zijn multiple choice en het gebruik van het boek tijdens het examen is niet is toegestaan. Bij een score van 65% heeft u het examen behaald en krijgt u het certificaat. U kunt uw examinering starten nadat u de cursus heeft afgerond. De examinering kunt waar en wanneer u maar wilt starten. Het examen wordt online gemaakt met onder andere het gebruik van een webcam.Kandidaten die deze cursus willen volgen wordt geadviseerd om een basiskennis te hebben van IT en kennis van het eigen bedrijf.U gaat tijdens de ITIL(R) 4 cursus:¢ Inzicht verkrijgen in de sleutelbegrippen van Service Management¢ Inzicht verkrijgen hoe ITIL u kan helpen Service Management te implementeren in uw bedrijf¢ Inzicht verkrijgen van de 4 Service Management dimensies¢ Inzicht verkrijgen van het doel en de componenten van het ITIL Service Value System¢ Inzicht verkrijgen van Service Value Chain activiteiten en hoe deze aan elkaar relateren¢ Inzicht verkrijgen van het doel en de kernbegrippen van 25 ITIL praktijkvormen

pacote do Courseware consiste em duas publicacoes, VeriSMTM - Foundation Courseware e VeriSM - Foundation Study Guide. Este material de treinamento abrange o plano de estudos para a qualificacao da Fundacao VeriSM . O treinamento pode ser entregue em dois dias. Este material didatico e credenciado para preparar o aluno para a certificacao da VeriSM Foundation. O VeriSM Foundation consiste em duas partes: VeriSM Essentials e VeriSM Plus, cada uma cobrindo um dia de treinamento.Os alunos que ja possuem um certificado de Gerenciamento de Servicos (TI) podem se beneficiar do conhecimento que ja possuem. Eles sao o publico-alvo de apenas um treinamento do VeriSM Plus. Ao serem aprovados no exame VeriSM Plus, recebem o certificado VeriSM Foundation.Provedores de treinamento que desejam oferecer um treinamento de um dia sobre principios de gerenciamento de servicos podem decidir oferecer apenas o treinamento VeriSM Essentials. Os alunos que forem aprovados no exame VeriSM Essentials receberao o certificado VeriSM Essentials. Se eles passarem no exame VeriSM Plus mais tarde, receberao automaticamente o certificado VeriSM Foundation.O "courseware" abrange os seguintes topicos:A organizacao do servico (Essentials)Cultura de servico (Essentials)Pessoas e estrutura organizacional (Essentials)O modelo VeriSM (ambos)Praticas Progressivas (Plus)Tecnologias Inovadoras (Plus)O VeriSM e uma abordagem holistica e orientada aos negocios para o Gerenciamento de Servicos, que ajuda a entender o panorama crescente das melhores praticas e como integra-las para oferecer valor ao consumidor.E uma evolucao no pensamento em Gerenciamento de Servicos e oferece uma abordagem atualizada, incluindo as mais recentes praticas e desenvolvimentos tecnologicos, para ajudar as organizacoes a transformar seus negocios para a nova realidade da era digital.O VeriSM e um gerenciamento orientado a valor, evolutivo, responsivo e integrado.VeriSM e uma marca registrada e propriedade da IFDC, a Fundacao Internacional de Competencias Digitais.

One mindset is that the project management process itself should be lead. You promote proactive project management by planning and evaluating relevant management initiatives - and by adapting the level of effort and the tools for the project's degree of complexity. The entire book can be considered as a method with tools for such planning and evaluating the project management.Another mindset is that the project management is not only a task for the project managers. The project owners, the participants and other parties must also be proactively involved in the management process. Such co-management means that the analyses and plans created will become more relevant- and have more impact on the project process. The general tool for such an approach, as presented in this book, is to facilitate the management activities.The entire book is a supplement to the existing literature on project management. The new mindsets and methods promote the idea of being a more reflective project manager - and thereby gaining even more benefit from knowledge obtained from other books and from personal experiences.

Besides the DevOps Professional Courseware (ISBN: 978 94 018 313 7) publication you are advised to obtain the publication The DevOps Handbook: How to Create World-Class Agility, Reliability, and Security in Technology Organizations (ISBN: 978 19 427 8800 3).The word DevOps is a contraction of 'Development' and 'Operations'. DevOps is a set of best practices that emphasize the collaboration and communication of IT-professionals (developers, operators, and support staff) in the lifecycle of applications and services, leading to:¢ Continuous Integration: merging all developed working copies to a shared mainline several times a day¢ Continuous Deployment: release continuously or as often as possible¢ Continuous Feedback: seek feedback from stakeholders during all lifecycle stagesThe DevOps practices covered in this certification are derived from the Three Ways:- The First Way is to enable the work to move fast from left to right, from Development to Operations to the customer.- The Second Way is to enable feedback to go fast from right to left, from all stakeholders back into the value stream.- The Third Way is to enable learning by creating a high-trust culture of experimentation and risk-taking.Moreover, the crucial subjects of security in all stages, and maintaining compliance during change are covered.The certification has been developed in cooperation with experts in the DevOps work field.Recommended per knowledge: Pre-knowledge of Agile, Lean and/or IT Service Management, for instance through the EXIN Agile Scrum Foundation exam, LITA Lean IT Foundation exam or EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 exam, is recommended.

Over a long period of time we were receiving demand from different customers and stakeholders requesting our help with analyzing actual levels of IT management practices in their companies and to provide an external, objective look at IT, compare it with other organizations and develop a management summary of our overall findings. While this seems like a straight forward request and is covered by many consulting service providers, we struggled to develop answers to some very simple questions which are crucial to the different management levels from CEO level to IT professionals delivering operational support to the end user. Key questions we were requested to answer: _ How good is our IT? _ How is the quality of our IT evolving? _ How do we compare with other IT departments in similar organizations? _ How do we align the perception of quality between the business and IT? _ Can you compare the quality and costs of our IT? There are many existing assessment approaches based on ISO/IEC, capability models, maturity models, structured surveys as well as there being many different benchmarking approaches that provide detailed analytical outputs. These are typically focused and targeted internally, providing largely internal benefits to a company's IT organization, looking mostly at the presence of documentation and processes, but none of them providing a comprehensive and straight forward answer to address the simple yet fundamental question asked by management - HOW GOOD IS OUR IT? We believe that a simple question should have a simple answer.

Dit boek wordt een methodische benadering geboden voor het gestandaardiseerd inrichten en aansturen van modern functioneel beheer. Functioneel beheer kan een mooie brug vormen tussen de business en IT-beheer. Het schijnbaar complexe vakgebied functioneel beheer krijgt nog maar relatief kort de aandacht die het verdient. Met de komst van ITIL is de laatste twee decennia de aandacht vooral gericht geweest op IT-beheer, dat dankzij die aandacht structureel is verbeterd. De tijd is nu rijp om op vergelijkbare wijze structureel te werken aan de verbetering van de brugfunctie die functioneel beheer moet en kan invullen. Om een eind te maken aan de enorme variatie in de praktijk van functioneel beheer is een methodische aanpak noodzakelijk. De FSM-methode (Functional Service Management) is ontwikkeld om invulling te geven aan die behoefte. Door de methodische structuur van FSM wordt een stapsgewijze verbeteraanpak mogelijk. De concrete verbeterdoelen in een FSM-invoering worden steeds bepaald door de lokale organisatie. Dit tekent het methodische karakter van FSM: een brede toepasbaarheid van beschikbare best practices, zoals gedocumenteerd in bijvoorbeeld BiSL, in een gestructureerde aanpak. Dat maakt de FSM-methode praktisch toepasbaar en begrijpelijk. De opzet van de FSM-methode is geheel analoog aan de ISM-methode voor IT-beheer. De methodes worden door tientallen leveranciers van producten en diensten gebruikt bij het ondersteunen van betere dienstverlening in de praktijk van de informatievoorziening. Jan van Bon is een internationaal erkende deskundige auteur, hoofdredacteur en spreker. Zijn brede kennis en analytisch vermogen gebruikt hij, top-down, om kritisch de erkende frameworks en standaarden te beschouwen en daaruit kennis te selecteren en toepasbaar te maken. Wim Hoving heeft ruim 20 jaar ervaring in het invoeren en toepassen van procesmatig werken. Kritisch en autodidactisch heeft hij, bottom-up, constant gewerkt aan het verbeteren van de dienstverlening door praktisch te innoveren en samenhang aan te brengen tussen alle hulpmiddelen.In het boek bieden de auteurs de lezer een degelijke basis voor de aanpak van functioneel beheer. Daarbij kunnen lokaal aanwezige middelen, tools, en werkwijzen in die aanpak een plaats krijgen, zonder dat een ingrijpende reorganisatie noodzakelijk is. Door vanuit een krachtige structuur een praktische toepassing te vinden voor de eigen problematiek, kan een organisatie rendement halen uit de methodische aanpak die met FSM is vastgelegd.

This title is a Study Guide for the IT4IT Foundation Certification examination. It gives an overview of every learning objective for the IT4IT Foundation certification syllabus and in-depth coverage on preparing and taking the IT4IT Part 1 Examination. It is specifically designed to help individuals to prepare for certification. This 2nd Edition of the document has been updated to align with the IT4IT Reference Architecture, Version 2.1.This Study Guide is excellent material for:¢ Individuals who require a basic understanding of the IT4IT Reference Architecture¢ IT Professionals/Practitioners who are responsible for delivering services in a way that is flexible, traceable, and cost-effectiveA prior knowledge of IT service management is advantageous but not required. While reading this Study Guide, the reader should also refer to the IT4IT documentation available at www.opengroup.org/it4it.

The Open Group IT4IT¿ Reference Architecture, Version 2.1, an Open Group Standard, provides a vendor-neutral, technology-agnostic, and industry-agnostic reference architecture for managing the business of IT.

This book describes the framework of the next generation of Business Information Services Library, BiSL®. BiSL Next is a public domain standard for business information management with guiding principles, good practices and practical templates. It offers guidance for digitally engaged business leaders and those who collaborate with them, with the ultimate goal to improve business performance through better use of information and technology.Twelve elements - four drivers, four domains and four perspectives - are the basis of the guidance in BiSL Next. Target audience of this book are business managers, business information managers, business analysts, CIO’s and IT managers, as well as consultants in this field.While describing the twelve elements, the book offers them insight in the best way to manage, execute and profit from business information management in their enterprise. The book is also the official literature for the BiSL® Next Foundation exam.

Dit boek BUSINESSmodellen beschrijft (internationaal relevante) modellen voor bedrijfskundige analyse. Aan de hand van een bedrijfskundige analyse krijgen we een concreet inzicht in en gevoel voor de bedrijfssituatie. Wat zijn de drijvende krachten achter de business, wat zijn de voor- en nadelen van de organisatiestructuur en -cultuur, welke belangen hebben onze stakeholders en welke invloed heeft de omgeving op onze organisatie? Enkele voorbeelden van modellen die in dit boek terug te vinden zijn: Balanced Scorecard, Vijfkrachtenmodel, BCG-matrix, Blauwe Oceaan Strategie, Kleurenmodel, Lean en de Ambitie-Realisatiematrix. Voor een compleet overzicht zie de inhoudsopgave.Dit boek is geschreven om managers, adviseurs en bedrijfskunde studenten die informatie te bieden die nodig is om de bedrijfssituatie op een zinvolle en diepgaande wijze te kunnen onderzoeken. Het boek stimuleert hen ook om hun businessgevoel en intuïtie aan te spreken en niet te aarzelen om een meerzijdige diagnose te stellen. Immers, een probleem heeft meestal meerdere oorzaken en daarmee zijn er ook meerdere keuzemogelijkheden om een probleem aan te pakken.Deel 1: Aspecten van bedrijfskundig onderzoek1 Bedrijfskundige analyse 1.1 Inleiding 1.2 Ordening in de modellen 1.3 Een analyse 1.4 Creatieve spanning en paradoxen 2 Onderzoek en analyse 2.1 Historie 2.2 Wetenschapsrevoluties 2.3 Onderzoeksmethodologieën 2.4 Een bedrijfskundig onderzoek 2.5 Nadenken over de onderzoeksvraag 2.6 Een praktisch onderzoeksmodel 2.7 Refl ectie op de managementvragen 2.8 Plaatsen en afbakenen onderzoek 2.9 Randvoorwaarden voor het onderzoek 2.10 Rapportage 2.11 De McKinsey-methode 2.12 Ter overdenking 2.13 Het Halo-effect 3 Soorten bedrijfskundige managementmodellen 3.1 Inleiding 3.2 Doen modellen wel wat ze beloven? 3.3 Wat is een model? 3.4 Wat is een businessmodel? 3.5 De modellenklok 3.6 Soorten modellen 3.7 Reframing van modellen Deel 2: De zes soorten modellen4 Beschrijvende modellen 4.1 Inleiding 4.2 Drie soorten beschrijvende modellen 4.3 Bedrijfsgeschiedenis 4.4 Bedrijfskolomanalyse 4.5 Bedrijfsmodellen 4.6 Generieke strategieën 4.7 Metaforen 4.8 Missie en Visie 4.9 Strategiescholen 4.10 Waardeketen 4.11 Business Definition Model4.12 Het C4-model 4.13 Het familiebedrijf 4.14 Good to Great 4.15 Groeifasenmodel organisaties 4.16 Organisatiecultuur 4.17 Organisatieoriëntatie 4.18 Organisatiestructuren/-modellen 4.19 Rechtsvormen 4.20 Het 5-boxes-model 4.21 Kleurenmodel 4.22 De ongeschreven regels van het spel 4.23 Pareto-principe 5 Analysemodellen 5.1 Inleiding 5.2 Activity Based Costing 5.3 Externe marktanalyse/ABCD-analyse 5.4 Groeistrategiën 5.5 HR-cyclus 5.6 Klantorderontkoppelpunt 5.7 Marktanalysemodel 5.8 Marketingmix 5.9 Strategieformulering 5.10 Business-IT alignment 5.11 Het concurrerende-waardenmodel (OCAI) 5.12 Cultural Web 5.13 e-HRM 5.14 Financiële bedrijfsanalyse 5.15 Kenniskaart 5.16 Kerncompetenties 5.17 Leiderschapsstijlen 5.18 Oorzaak-gevolganalyse 5.19 Corporate Governance 5.20 Cultural framework 5.21 DESTEP-model 5.22 Dupont-analyse 5.23 Enterprise Architectuur 5.24 Ondernemingsmodel 5.25 Strategisch management 5.26 SWOT-analyse 5.27 Waarde-innovatie 5.28 BCG-matrix 5.29 CMMI 5.30 MABA-analyse 5.31 Product lifecycle5.32 Scenarioanalyse 5.33 SERVQUAL 5.34 Strategisch Overwicht 6 Procesmodellen 6.1 Inleiding 6.2 Adopterscategorieën 6.3 Het vijfkrachtenmodel 6.4 Inkooplogistiek 6.5 Kwaliteitsmanagement 6.6 Lean manufacturing 6.7 Theory of Contraints 6.8 Procesmanagement 6.9 Procesrollen 6.10 Verandermanagement 6.11 De zes denkhoeden 6.12 Teamontwikkeling 7 Businessmodellen 7.1 Inleiding 7.2 Blauwe Oceaan-strategieën 7.3 Duurzaam ondernemen 7.4 MVO 7.5 Business Process Redesign / Re-engineering 7.6 Outsourcing 7.7 SPACE-matrix 7.8 Businessmodellen op internet 7.9 Waardeproposities/waardedisciplines 7.10 Winstmodellen 8 Bedrijfsmodellen 8.1 Inleiding 8.2 Het 7 S'en model 8.3 Generiek bedrijfsmodel 8.4 EFQM/INK-model 8.5 Growing Beyond/E&Y-model 8.6 Business Model Canvas 8.7 De matrixmethode 9 Prestatiemanagementmodellen 9.1 Inleiding 9.2 Appreciative Inquiry 9.3 Benaderen van veranderingen 9.4 Benchmarking 9.5 Krachtenveldanalyse 9.6 Veranderkwadranten 9.7 Balanced Score Card 9.8 Business-informatiemanagement 9.9 Good Governance 9.10 IT-governance / CoBIT 9.11 ITIL 9.12 Risicomanagement / COSO 9.13 De Ambitie-Realisatiematrix 9.14 Key Performance Indicatoren 9.15 Kritieke succesfactoren 9.16 SMART 9.17 PDCA-cirkel 9.18 Projectmanagement 9.19 Teamrolmanagement 9.20 Het uitvoeren van de Blauwe Oceaan-strategie X LiteratuurbronnenIndex

Van dit succesvolle boek, eerder verschenen als PRINCE2 voor opdrachtgevers, zijn in het Nederlands al meer dan 12.000 exemplaren verkocht. In deze herziene versie (feitelijk de 5de druk!) verwerkt de auteur opnieuw actuele ervaringen en nieuwe inzichten. Nieuw is ook dat het boek niet meer alleen is afgestemd op de PRINCE2-omgeving, maar ook ISO21500 ondersteunt.Projectmanagement is meer dan het werk van de projectmanager: als opdrachtgever speel je een sleutelrol. Dit boek helpt je als opdrachtgever een succes van je project te maken met de krachtige en in de praktijk bewezen vier principes van succesvol opdrachtgeverschap. Deze principes zijn er alle op gericht om effectief en efficiënt strategische sturing te geven aan projecten. Daarnaast geeft dit boek antwoorden op praktische vragen waar je als opdrachtgever mee geconfronteerd wordt.Dit boek is bestemd voor managers die in de rol van opdrachtgever verantwoordelijk zijn voor verschillende soorten projecten, zoals onderzoek, productontwikkeling, infrastructurele werken, woningbouw, bedrijfsverhuizingen en IT-projecten. Daarnaast is het nuttig voor projectmanagers om door de bril van een opdrachtgever naar hun eigen rol te kijken.Het boek is voorzien van illustraties van Johan van Zanten (Studio Noord, Amsterdam)."... levert op een zeer toegankelijke wijze uiterst bruikbare informatie voor iedere manager die geconfronteerd wordt met het besturen van projecten. Een aanrader dus." (Manager & Literatuur)"... gaat in op 'uit het leven gegrepen' vragen waarmee opdrachtgevers worstelen. Helder en beknopt geschreven, zoals opdrachtgevers dat graag zien." (Projectie)"… een overzichtelijk en vooral leesbaar boek…een goed voorbereide opdrachtgever is onontbeerlijk voor het succes van het project. Dit boek is daar een uitstekend middel voor." (Projectmanager)"... zou je als projectmanager eigenlijk bij elke project-kickoff aan de stuurgroepleden cadeau moeten doen ... de 'investering' heb je waarschijnlijk na het eerste stuurgroepoverleg al terugverdiend." (lezersreactie op bol.com)

De woorden van Otto de Graaf tollen als ballen in een bingomachine door haar hoofd: verandering, mooier en slimmer werken, redesign, implementeren, ontwikkeling, interne en externe communicatie... de blauwe kikker. "De blauwe kikker?" Prinses Marenne staart naar een plastic map met een stapel A4'tjes erin. Het bovenste blaadje is er vaak uitgehaald. Er zit een flauwe verticale vouwlijn aan de linkerkant van de pagina. "Dat er geen betere hulpmiddelen zijn voor het opbergen van papier dan deze map..." denkt ze mistroostig. Prinses Marenne staart naar de blauwe kikker die de voorkant siert.In dit hedendaagse sprookje beschrijven Nicoline Mulder en Fokke Wijnstra op spannende en speelse wijze de projectmanagementavonturen van Prinses Marenne. Haar gesprekken met opdrachtgever Otto de Graaf, haar wijze vader Koning Tita, grote broer Bas Berend en neef Arthur geven inzicht in dilemma's van moderne projectmanagers. Dit sprookje verleidt de lezer op een plezierige wijze tot nadenken, het inspireert het vanzelfsprekende anders te bekijken. Prof. Dr. Ir. Mathieu Weggeman schrijft in zijn voorwoord bij dit boek: "Nu eens geen checklijstjes, matrices, faseringen en stappenschema's, maar een sprookje dat op een plezierige, rustige manier aanzet tot verder denken en daarover praten met elkaar. Zo leer je samen nieuwe dingen, dingen waarover in de wereld van projecten nauwelijks werd gesproken."

Over de serie Essential Skills for ManagersElke uitgave in deze reeks is bestemd voor iedereen die een managementfunctie heeft in een organisatie, zowel overheid als bedrijfsleven, zowel in de lijnorganisatie, als in een project.Iedere uitgave gaat in op een afgerond onderwerp en biedt een overzicht van alle zaken en ontwikkelingen die van belang zijn voor een manager:welke regelgeving, standaarden, organisaties, hulpmiddelen zijn van belang en zijn eenvoudig toepasbaar?hoe kan ik dit in de praktijk toepassen, c.q. welke praktische hulpmiddelen staan ter beschikking?praktische hulpmiddelen, zoals overzichtschema’s, checklists, tips en trucs, enz.wat kan ik zelf doen en voor welke zaken moet ik op zoek naar hulp van een specialist?Over dit boek Dit boek geeft een overzicht van de belangrijkste ontwikkelingen binnen de IT. Het is geschreven voor managers en verder iedereen die zelf geen IT’er is, maar wel meer van IT-zaken wil begrijpen. IT is vaak een ondoordringbare wereld, vol Engelse en vaak nodeloos ingewikkelde termen, een domein waar alleen ingewijden de weg lijken te weten. Dat is jammer, want IT is voor velen te belangrijk geworden om uitsluitend aan IT’ers over te laten. IT heeft zich ontwikkeld tot een vast onderdeel van vrijwel alle aspecten van het menselijk handelen, zowel in het privéleven als op het werk. De IT biedt steeds meer mogelijkheden en we benutten die ook privé volop. Tegelijkertijd ervaren mensen in de praktijk van hun werk de IT ook vaak als een blok aan het been. Vaker dan hen lief is, krijgen ze te horen dat iets niet mag of kan vanwege de IT. Dat frustreert, vooral omdat mensen te weinig grip op het IT- beleid kunnen krijgen. Kortom, IT bepaalt steeds meer facetten van ons dagelijks leven, vooral op het gebied van communicatie en informatiemogelijkheden. Daarom is het nodig om toch iets meer te snappen van al die IT-termen en -begrippen, ook als niet-IT’er. Dit boek helpt daarbij.

Business organizations, both public and private, are constantly challenged to innovate and generate real value. CIOs are uniquely well-positioned to seize this opportunity and adopt the role of business transformation partner, helping their organizations to grow and prosper with innovative, IT-enabled products, services and processes. To succeed in this, however, the IT function needs to manage an array of inter-related and inter-dependent disciplines focused on the generation of business value. In response to this need, the Innovation Value Institute, a cross-industry international consortium, developed the IT Capability Maturity Framework (IT-CMF). The IT Capability Maturity Framework (IT-CMF) is a comprehensive suite of tried and tested practices, organizational assessment approaches, and improvement roadmaps covering the full range of capabilities needed to optimize value and innovation in the IT function and the wider organization. It enables organizations

Dieses Taschenbuch bietet, wie der Titel schon sagt, eine Zusammenfassung des PMBOK® Guide . Hatten Sie mit dem PMBOK® Guide bisher noch nichts zu tun, dann werden Sie möglicherweise erstaunt sein zu hören, dass der PMBOK® Guide (A Guide to the Project Management Body of Knowledge) als weltweiter De-facto-Standard im Projektmanagement anerkannt ist. Mehr als zwei Millionen Exemplare sind bisher im Umlauf gebracht. Bis jetzt jedoch fehlte für diese ziemlich umfangreiche (ANSI-)Norm eine leicht zugängliche und kurze Einführung.Dieses Taschenbuch möchte diese Lücke durch die Ihnen hier vorliegende Zusammenfassung schließen. Auf organisationsweiter Ebene unterstützt der PMBOK Guide ® einen strukturierten und gut abgestimmten Ansatz für einen Projektlebenszyklus und stellt sicher, dass alle Beteiligten (=„Stakeholder") die gleiche Sprache sprechen. Es wird die praktische Anwendung von Projektmanagementprozessen verbessern, wenn diese nun von allen verstanden und konsequent angewendet werden. Die Flexibilität des Konzeptes ermöglicht allen Organisationen und Projektteams die individuelle Anpassung an ihr jeweiliges Niveau und ihre jeweiligen Bedürfnisse - häufig auch als „schlankes Projektmanagement" bezeichnet…Das ist genau das, was das Project Management-Institut (PMI) mit dem PMBOK® Guide erreichen möchte. Der PMBOK® Guide wurde zu DER internationalen Norm im Projektmanagement und viele Projektmanagementmethoden beziehen sich auf ihn. Der PMBOK® Guide leistet daher einen grundlegenden Beitrag für die Projektarbeit und den Projekterfolg. Dieses Taschenbuch ist für Projektauftraggeber (Sponsoren), Projektmanager/-leiter und Projektteammitglieder besonders nützlich, da dies die drei Schlüsselrollen sind, die hier unterschieden werden. Ebenso nützlich ist das Buch für Projektnebenrollen (zum Beispiel für Mitglieder eines Projektmanagementbüros (PMO)). Es unterstützt alle Projektbeteiligten inzweierlei Hinsicht:• Besseres Verständnis ihrer Rolle in Projekten, die auf bewährte Praktikenim Projektmanagement beruhen;• Verbesserung eines organisationsweiten Projektmanagementansatzes.