Books published by Gabler Verlag

Tim Tecklenburg untersucht, ob das Churn- bzw. das Abwanderungsverhalten von Geschaftskunden anhand eines Data Mining-Ansatzes auf Basis von im Unternehmen vorhandenen Nutzungs- und Transaktionsdaten erklart werden kann. Es zeigt sich, dass das Churn-Management im B2B-Kontext mit spezifischen Anforderungen verbunden ist.

Kennen Sie auch solche Auerungen wie: Wenn ich dessen K- takte hatte, ware mir das auch gelungen"e;? Solche Satze sagt oder hort man vor allem dann, wenn Mitbewerber den Zuschlag fur einen Auftrag oder eine Stelle erhalten haben, um den bzw. die sich ein Bekannter oder man selbst ebenfalls beworben hat. Mit dem V- urteil, dass Vitamin B"e; etwas ist, was man hat oder was einem m- gegeben wird, raumt das Buch von Jurgen Hauser konsequent auf. Es verdeutlicht, dass gute Beziehungen im beruflichen, aber auch im privaten Umfeld etwas sind, das man sich gezielt erarbeiten kann und sollte; denn sie sind eine zentrale Voraussetzung fur beruflichen beziehungsweise wirtschaftlichen Erfolg. Gute Beziehungen werden in diesem Buch allerdings auch noch anders verstanden als nur in dem Sinne, moglichst viele Kontakte zu den richtigen"e; Leuten aufzubauen. Es geht auch um den Aufbau qualitativ guter Bezieh- gen, die getragen sind durch Vertrauen und gegenseitige Wertsch- zung. Dieser - beim Networking oftmals vernachlassigte - Aspekt ist eine zentrale Saule fur den beruflichen Erfolg, insbesondere, wenn man im Verkauf tatig ist. Qualitativ gute Beziehungen sind eine Basis fur gute Zusammenarbeit mit Kunden, Kollegen und anderen - schaftspartnern und somit eine, wenn nicht die"e; Quelle fur mo- viertes und zufrieden stellendes Arbeiten. Was empfiehlt nun Jurgen Hauser, damit diese Ziele erreicht werden? Der Autor macht uberzeugend klar, dass Networking nicht nur eine Technik ist, die man geschickt fur seine Interessen einsetzt.

Ein starker Innendienst, auf den sich der Vertrieb hundertprozentig verlassen kann, ist ein entscheidender Faktor fur den unternehmerischen Erfolg. Helga Schuler und Stephan Haller beschreiben, wie es Unternehmen gelingt, ihren Innendienst zu einem vertriebsaktiven Dienstleister umzustrukturieren. Sie erfahren, welche aktive Rolle Ihr Innendienst in der Vertriebsstrategie ubernehmen kann und wie Sie Ihren Innendienst als interne Service-Firma (ISF) mit Vertriebskompetenz aufbauen. Fallbeispiele machen Mut, das Projekt auch im eigenen Unternehmen anzugehen.

Meinen Enkeln Nicolas und Moritz Glandien Vorwort 7 Vorwort Stille Stars Als die Familienunternehmen ASU"e;, die Arbeitsgemeinschaft Selbst standiger Unternehmer, einen Autor fur ein Buch suchte, das das Werden von Unternehmern schildert und Mut zur Selbststandigkeit macht, hat mich diese Aufgabe gereizt. In meinen mehr als 34 Jahren als Handels blatt Redakteur habe ich viele faszinierende Unternehmerinnen und Un ternehmer kennen gelernt und in den zwolf Jahren, in denen ich der Chefredaktion angehorte, den Focus unserer Berichterstattung starker auf die unternehmerische Personlichkeit, auf die Macher und Tatmenschen gerichtet. Im Scheinwerferlicht der Offentlichkeit stehen die Manager groer bor sennotierter Gesellschaften. Die stillen Stars des Mittelstands, zu dem 90 Prozent der deutschen Unternehmen zahlen, arbeiten im Verborgenen. Daran sind sie selbst nicht schuldlos. Viele Mittelstandler scheuen Publi zitat. Auch mir ist es nicht leicht gefallen, den einen oder anderen Ge sprachspartner zum Reden zu bringen. Bei der Autorisierung der Texte ist manches interessante Detail den vielfaltigen Rucksichtnahmen zum Op fer gefallen. Mein Dank gilt den in diesem Buch portraitierten Unter nehmerinnen und Unternehmern fur ihre Bereitschaft, Einblick in ihr Unternehmerleben zu gewahren, und - bis auf wenige Ausnahmen - zum gesprochenen Wort zu stehen.

Wertsicherungsstrategien erlauben eine Begrenzung potenzieller Verluste aus Aktienanlagen bei gleichzeitiger Teilnahme an Kurszuwachsen. In diesem Buch werden die Absicherungsqualitat statischer und dynamischer Wertsicherungsstrategien in Stressszenarien beleuchtet sowie Modifikationsansatze zur Reduzierung identifizierter Absicherungsrisiken entwickelt. Das Renditepotenzial der untersuchten Wertsicherungsstrategien wird dabei in die Bewertung der originaren und modifizierten Verfahren einbezogen.

Vorwort Wir stehen vor einem weit- und tiefreichenden Stimmungs- und Mentalitatswandel. Drei Aspekte durften im Management erhohte Relevanz gewinnen: Das dualistische Denken in Gegensatzen ist tief verankert. Losungen sind aber immer weniger im Entweder-oder"e;, sondern im Sowohl-als-auch"e; zu suchen. Das neue Zauberwort heit Balance. Die einseitige Betonung der harten Faktoren neigt sich dem Ende entgegen. Es kann aber nicht darum gehen, stattdessen ebenso einseitig die weichen Faktoren zu betonen. Die Uberlebensfahigkeit sozialer Organisationen hangt unter anderem davon ab, wie weit es gelingt, das richtige Gleichgewicht zwischen hart"e; und weich"e; zu finden. Wirtschaften heit in seiner ursprunglichen Bedeutung Werthe"e; schaffen. Die Wertmastabe sind in eine Krise geraten. Je kalter es in einer einseitig auf o- nomischen Gewinn getrimmten Wirtschaft wird, desto ausgepragter ist das - durfnis nach Heimat und klaren Werten. Werte, Sinn und Effizienz mussen in - ner Balance stehen. Dieses Buch zeigt die Bedeutung der Balance am Beispiel verschiedener relevanter Spannungsfelder in der Fuhrung und im Human Resources Management. In die einzelnen Kapitel leiten jeweils Originalaussagen aus Interviews mit ca. zwanzig Unternehmens- und HR-Leitern ein. Darin werden das teilweise sehr breite Meinungsspektrum und die Spannungsfelder, die nach Ausgleich rufen, deutlich. Die Fragen am Schluss der Kapitel sollen der kritischen Selbstreflexion dienen. Vielfaltige Impulse verdanke ich der Zusammenarbeit und dem Gesprach mit K- den. Ein besonderer Dank gilt denjenigen Unternehmens- und HR-Leitern, mit - nen ich ein vertieftes Gesprach fuhren konnte, und allen denen in meinem Umfeld, die zur Entstehung dieses Buch beigetragen haben.

Kommunikation zwischen Menschen vollzieht sich neben der inhaltlich-sachlichen immer auch auf einer emotionalen Ebene. Die Wirkung beim Empfanger wird dabei meist durch die emotionale Ebene bestimmt. Erfolgreiche Kommunikation muss daher immer den ganzen Menschen erreichen. Dies gilt in der Politik genauso wie in der Wirtschaft und selbstverstandlich auch fur den gesamten - reich der zwischenmenschlichen Kommunikation. Das Verhalten der Menschen wird stark von den irrationalen Kraften bestimmt, die in uns schlummern. Grundlegende Werteorientierungen spielen dabei eine wichtige Rolle. Im M- keting wei man das schon lange und versucht, mit speziellen Marktforschungsinstrumenten die verborgenen Wunsche der Konsumenten aufzudecken und zu verstehen. Denn nur wer wei, was seine Zielgruppen wirklich bewegt, kann diese angemessen und erfolgreich - sprechen. Was fur die Massenkommunikation als Mittel zur Produktvermarktung gilt, ist in ganz ahn- cher Form auch auf die politische Uberzeugungsarbeit ubertragbar. Denn auch Politiker k- nen Menschen letztlich nur dann fur ihre Positionen und Uberzeugungen gewinnen, wenn die jeweiligen Zuhorer sich in ihren Werteorientierungen verstanden fuhlen. Dieses Buch beschaftigt sich in sehr eindrucksvoller Weise mit der Interaktion zwischen dem Sender und den Empfangern von Kommunikationsbotschaften. Anhand einer Vielzahl konkreter Beispiele aus verschiedenen Bereichen der Wirtschaft sowie der Politik wird gezeigt, wie erfolgreiche Kommunikationsstrategien und Markenfuhrun- konzepte funktionieren. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf dem Aspekt der Sprache. Denn die Sprache ist eine zentrale Brucke, uber die Marken ihre Zielgruppen erreichen und umgekehrt die Zi- gruppen sich mit ihren Marken identifizieren konnen. Konsequente Markenfuhrung bedarf daher immer auch einer einheitlichen Markensprache.

Das Werk unterstutzt den Steuerberater mit Mustern und Praxishinweisen bei der Erstellung und Durchsetzung einer ordnungsgemaen Gebuhrenabrechnung. Neben den Grundlagen werden auch Besonderheiten und aktuelle Entwicklungen im Gebuhrenrecht dargestellt.

In diesem Buch werden nach einer Untersuchung der Hypothekendarlehensgeschafte auf bedeutenden europaischen Markten die Nutzung von Mortgage Covered Bonds und Mortgage Backed Securities sowie deren Kosten analysiert. Zudem wird gezeigt, wie der Einsatz der Instrumente und die rechtlichen Rahmenbedingungen verbessert werden konnen.

Soll ein Steuergesetz fur die Pflichtigen und fur die Verwaltung verstandlich und durchfuhrbar sein und soll es fur alle Steuerpflichtigen gleichmaig wirken, so muss es klare Normen daruber schaffen, was uberhaupt fur die Besteuerung in Frage kommt, was bei den einzelnen Gruppen von Steuer- 1 pflichtigen als Einkommen zugrunde zu legen ist und wie die Bewertung vorzunehmen ist ..."e; Diesen Gedanken aufgreifend, haben die Autoren dieses Buches versucht, das Unternehmensteuer- 2 reformgesetz 2008, welches am 17. August 2007 im Bundesgesetzblatt veroffentlicht wurde , zu a- lysieren, in seinen Auswirkungen zu verstehen und darzustellen. Das Buch soll einen Uberblick uber die wesentlichen Neuerungen im Einkommen-, Korperschaft- und Gewerbesteuerrecht verschaffen und zugleich einzelne ausgewahlte Regelungen, wie z. B. die zur Thesaurierungsbegunstigung und zur Zinsschranke, vertiefter darstellen. Ziel ist es, eine Vorstellung uber den Anwendungsbereich der neuen Vorschriften zu vermitteln sowie Anregungen fur die praktische Handhabung zu geben und erste Gestaltungsuberlegungen anzustellen. Ein Buch uber eine Steuerreform kann nur fragmentarischen Charakter haben. Die Verabschiedung der Unternehmensteuerreform ist erst der Anfang der Reform, die in den nachsten Jahren in ihrer praktischen Anwendung Konturen bekommen wird. Die Literatur war und ist bereits fleiig bemuht, Inhalt, Sinn und Zweck der gesetzlichen Neuregelung zu ergrunden. Die Finanzverwaltung wird versuchen, in Form von Verwaltungsanweisungen die gesetzliche Neuregelung fur die Steuerver- lagung umzusetzen. Die Rechtsprechung wird in den Folgejahren Gelegenheit haben, die mann- faltigen Zweifels- und Streitfragen zu prufen und in die eine oder andere Richtung zu entscheiden.

Vorwort ROI - Cash Flow - Deckungsbeitrag und Co. "e;: Sie kennen diese Begr- fe, weil Sie taglich damit konfrontiert werden, wenn Informationen schriftlich oder mundlich durch die Schaltstelle Sekretariat"e; flieen. Kennen heit allerdings nicht unbedingt verstehen, was gemeint ist. V- standnis fur betriebswirtschaftliche Zusammenhange und die dazuge- rige Terminologie ist heutzutage aber ziemlich wichtig, um den Job als Sekretarin oder Assistentin wirklich gut zu machen. Wie wollen Sie sonst einen Manager oder eine Managerin effizient entlasten und unterstutzen, der gewohnt ist, in ZDF"e; - Zahlen, Daten und Fakten - zu denken? Allerdings - Ihre kaufmannische Ausbildung liegt vielleicht schon ein paar Jahre hinter Ihnen oder Sie kommen als Quereinsteigerin"e; aus einem ganz anderen Bereich und haben von BWL so gut wie keine - nung? Und auerdem graust es Ihnen - seit der Schulzeit - vor Mat- matik? Dabei recherchieren und empfangen Sie doch jeden Tag vielfaltige - formationen - auch Zahlen - und leiten sie weiter, Sie erstellen Statis- ken und Business-Grafiken, Sie verfassen Protokolle und schreiben B- gets oder Geschaftsberichte. Und haben dabei dennoch haufig das ungute Gefuhl, von all dem betriebswirtschaftlichen Fachchinesisch und Ke- zahlenlatein uberfordert zu sein? Naturlich konnten Sie Ihren Chef oder die Kollegen fragen. Aber wer hat in der Hektik des Arbeitsalltags schon Zeit fur lange Erklarungen? Auerdem konnte ja auch der Eindruck e- stehen, dass es Ihnen an Kompetenz mangelt. Und so wurschteln Sie sich beim Thema BWL eben irgendwie durch. Damit sind Sie ubrigens in bester Gesellschaft.

In Industrie- und Dienstleistungsunternehmen entstehen Marken in der Regel nicht durch groe Kommunikationskampagnen, sondern durch die direkte Interaktion des Kunden mit den Mitarbeitern. "e;Internal Branding"e; beschreibt anschaulich, wie aus Mitarbeitern Markenbotschafter werden. Checklisten zur Selbstkontrolle bieten dem Leser die Moglichkeit, den Status quo des eigenen Unternehmens zu uberprufen. Mit Case Studies aus Dienstleistung, Versicherung, Hotellerie und Mittelstand.

Anderen eine Nasenlange voraus sein ... Gerade wenn Sie als Berater, Trainer oder Coach selbststandig sind, ist das Ihre Chance im Wettbewerb. Aber wie verschaffen Sie sich einen Vorsprung? Die uberraschende Antwort: Zeigen Sie Personlichkeit! Heide Liebmann verrat Ihnen in Der Nasenfaktor"e;, wie es Ihnen gelingt, sich unverwechselbar zu positionieren. Zahlreiche Ubungen begleiten Sie auf dem Weg, so dass Sie am Ende Ihr personliches Positionierungs- und Kommunikationskonzept in Handen halten. Ein inspirierendes Buch fur alle, die sich selbst noch besser vermarkten und Kunden finden wollen, die genau zu ihnen passen.

Mit besonderem Blick auf Potenziale und Risiken bei alteren Fach- und Fuhrungskraften beleuchten die Autoren betriebliche Handlungsfelder wie Personalbeschaffung, Personalentwicklung, Vergutung, Arbeitsplatzgestaltung und -organisation, Gesundheit und Mitarbeiterfuhrung.

Lifetime bzw. Reverse Mortgages sind Kreditprodukte, die in Deutschland bislang am Markt nicht verfugbar sind. In diesem Buch wird die Funktionsweise von Lifetime bzw. Reverse Mortgages sowie ihre Kalkulation am Beispiel des US-amerikanischen HECM-Modells vorgestellt. Eine ausfuhrliche kritische Analyse wird genutzt, um auf Basis eines adjustierten Modells erstmalig Auszahlungsgroen fur Deutschland zu generieren.

Marcus Kunter untersucht die in Jahresgesprachen zwischen Hersteller und Handlern ausgehandelte Konditionengewahrung. Ein besonderes Augenmerk richtet der Autor dabei auf den hierbei erzielbaren Systemgewinn sowie auf den Einfluss der Verteilung der Verhandlungsmacht zwischen Industrie und Handel. Auf Basis der Modellergebnisse leitet er Handlungsempfehlungen fur Praktiker auf Hersteller- und Handelsseite ab, die helfen konnen, den Systemeffizienzgrad im Absatzkanal zu steigern.

Tanja Winter gibt einen Uberblick uber die Grundlagen der Unternehmensbewertung und geht insbesondere auf Bewertungsanlasse und die einzelnen Werttheorien ein. Neben den betriebswirtschaftlichen Bewertungsmethoden untersucht sie die branchentypischen Wertfindungsmethoden und konkretisiert sie anhand der Empfehlungen und Hinweise der Bundessteuerberaterkammer.

Ob Sie als Verkaufer einem Kunden ein Angebot machen oder als Existenzgrunder einen Investor gewinnen wollen - immer stehen Sie vor der Hurde, dass Sie nur ganz wenig Zeit haben, um die Aufmerksamkeit Ihres Gegenubers zu gewinnen. Dieses Buch hilft Ihnen dabei, Ihre Argumente knapp, kurz und knackig auf den Punkt zu bringen. Es beschreibt die Technik des "e;Elevator Pitching"e;, also das Verkaufsgesprach, das "e;wahrend einer Aufzugsfahrt"e; durchgefuhrt werden kann. Sie lernen, wie Sie die wesentlichen Verkaufsargumente Ihrer Leistung schnell und schlagkraftig vermitteln.

Der Begriff Qualitatssicherung ist in der Praxis der Steuerberatung und der Wirtschaftsprufung sowie im Anwaltsbereich zwar gangig und die Qualitatssicherung selbst ein hochaktuelles Thema, wie diese Anforderungen aber umgesetzt und in der praktischen Arbeit gelost werden, bleibt in der kleineren Kanzlei jedem selbst uberlassen. In der fachlichen Ausbildung werden die fachlichen Inhalte gelehrt und gelernt, uber die Orga- sation eines Buros, uber den Aufbau einer Kanzlei, uber Fuhrung (von Mitarbeitern), die Kund- beziehungen, die Ablage, den Aktenaufbau oder viele weitere Fragen gibt es wenige systematische und speziell auf diesen Bereich ausgerichtete Hinweise und Darstellungen. Die Fachausbildungen vernachlassigen diesen Bereich weitgehend. Mit diesem Buch soll dem interessierten Kollegen und Leser, auch aus anderen Bereichen, eine praktische Anleitung an die Hand gegeben werden, um ein eigenes System zu entwickeln. Dieses eigene System ist weder eine eigene Erfindung noch eine Ubernahme bestehender Vor- ben. Es ist ein Vorschlag, aus bestehenden Moglichkeiten unter Ausnutzung der Erfahrungen - derer die eigene bestehende Struktur weiter zu entwickeln. Die Wichtigkeit dieses Punktes kann nicht genug betont werden. Es muss ein eigenes System entwickelt werden. Voraussetzungen dafur sind lediglich Interesse und Disziplin. Das Ergebnis sollte eine Entlastung bei der Arbeit sein, Systematisierung von Routineaufgaben, qualitative Verbesserung der Arbeit, damit Vermeidung oder Vorbeugung bei Haftungsfallen und je nach personlicher Gewichtung mehr wirtschaftlicher Erfolg oder personliche Freizeit (vergl. 9A, Verlautbarung der Bund- steuerberaterkammer, 1.6. Nutzen fur den Steuerberater).

Prufungsvorbereitung Mandantenorientierte Sachbearbeitung bietet angehenden, kurz vor der Prufung stehenden Steuerfachangestellten eine auf das erfolgreiche Bestehen des mundlichen Prufungsgesprachs genau zugeschnittene und uberschaubare Sammlung relevanter Ubungsfalle, unter Berucksichtigung der mageblichen Rechtslage. Den kommentierten Lsungsvorschlgen sind Merkskizzen beigefgt, die Ihnen auf einen Blick zeigen, wie Sie typische oder hnliche Problemlagen sicher lsen. Ein Verzeichnis dieser Schaubilder hilft Ihnen beim gezielten Herausgreifen und Lernen, der fr Sie besonders heiklen Themen. Zahlreichen bungsfllen ist begleitendes Material zur Fallanalyse beigefgt, wie in der richtigen Prfung.Die Fetthervorhebungen in den Musterlsungen weisen Sie insbesondere auf Schlagworte und Aussagen hin, auf die Prfer in den Prfungsgesprchen besonders achten. Die Ausfhrlichkeit der Lsungen selbst erleichtert Ihnen das Verstndnis auch der schwierigeren Flle.Begleitend zum Buch informiert ein kostenloser Online-Service ber etwaige Aktualisierungen.

Kristina Lasotta untersucht die Entstehung und den Abbau moglicher Konflikte sowie Defizite der Integrierten Kommunikation in mehrstufigen Markten. Aus den gewonnenen Erkenntnissen leitet die Autorin Handlungsempfehlungen fur das Management zur Koordination und Steuerung von Absatzmittlern ab.

Nachdem der EuGH mit den Entscheidungen Centros"e;, Uberseering"e; und Inspire Art"e; die Private Limited Company (im Folgenden: Limited) auch fur in Deutschland ausgeubte Tat- keiten interessant gemacht hat, erlebt die Limited einen wahren Boom. Eine ganze Reihe gewerblicher Limited-Anbieter preist marktschreierisch die Vorteile der Li- ted an und findet offensichtlich breites Gehor: Seit 2003 stieg die Zahl der Limited-Grundungen auf uber 30.000. Als Vorteile der Limited werden dabei immer das geringe Stammkapital, geringe Grundungskosten und die schnelle und unburokratische Grundung herausgestellt. Die Autoren haben sich zum Ziel gesetzt, dem Praktiker in der Beratung alle zivil- und steu- rechtlichen Aspekte der Limited naher zu bringen. Das Buch soll dazu beitragen, dass der Leser entscheiden kann, ob die Rechtsform der Limited fur ihn oder seinen Mandanten eine geeignete Rechtsform ist. Das Buch zeigt dem Leser die Besonderheiten der bi-nationalen auslandischen Kapitalgesellschaft, der ausschlielich in Deutschland tatigen Limited auf und soll auch ein Problembewusstsein fur das Nebeneineinander des britischen und des deutschen Rechtssystems schaffen, denn in einer ganzen Reihe von Punkten herrscht immer noch Rechtsunsicherheit. Diese Rechtsunsicherheit resultiert aus der Frage, ob im Einzelfall deutsches oder britisches Recht anzuwenden ist. Steuerrechtlich wird die ausschlielich in Deutschland tatige Limited genauso behandelt wie die deutsche GmbH. Damit bietet die Rechtsform der Limited steuerlich keine Vorteile. Nachteile konnen sich dadurch ergeben, dass die Limited als bi-nationale Kapitalgesellschaft gesellschaf- rechtliche und steuerrechtliche Pflichten sowohl in Deutschland als auch in Grobritannien hat.

Die Deutschland AG ist aufgewacht. Uberall wird mobilgemacht, um den Anschluss an die Weltspitze nicht zu verlieren. Auch im Bereich der Unternehmensaufsicht hat das Streben nach den vorderen Platzen im int- nationalen Qualitatsranking begonnen. Doch bis dahin muss in Deuts- land noch einiges optimiert werden. Nach wie vor steht Grobritannien in der Qualitatsbewertung der Corporate Governance im Europavergleich unangefochten an erster Stelle. Dafur sind vor allem strukturelle Grunde verantwortlich. Deutsche Aufsichtsrate haben gegenuber ihren angelsachsischen Kollegen gleich mit mehreren Handicaps zu kampfen. Eines davon ist die Groe des Gremiums. Wahrend der Aufsichtsrat eines deutschen Dax-30-Unt- nehmens durchschnittlich 18 Mitglieder umfasst, kommt eine britische Aktiengesellschaft mit rund acht Aufsichtsraten aus. Auch der hierzulande gesetzlich festgeschriebene Anteil an Arbeitnehmervertretern von 50 Prozent in groen Kapitalgesellschaften liegt weit uber den elf Prozent, die in anderen europaischen Staaten ublich sind. Diese paritatische Besetzung erweist sich zudem haufig als Hemmschuh fur eine Internationalisierung des Aufsichtsrates, da sich renommierte auslandische Manager fur das deutsche Mitbestimmungsprinzip nur schwer gewinnen lassen. Ein weiterer Punkt, der die Effektivitat der Aufsichtsratstatigkeit drosselt, ist die relativ geringe Anzahl der Zusammenkunfte des Gremiums. Ein Aufsichtsrat in Deutschland tagt im Jahr normalerweise vier Mal; in England dagegen acht Mal. Trotz der vorhandenen Handicaps hat sich die Arbeit der deutschen Aufsichtsrate in den letzten Jahren deutlich verbessert. So wird in vielen Unternehmen der Wandel von einer eher passiven Aufsicht zu einem kritisch beobachtenden, konstruktiv beratenden Uberwachungsorgan erfolgreich vorangetrieben.

Gute Renditen bei geringen Kursschwankungen: Konnen Hedgefonds diese Forderung der Investoren erfullen? Das Buch zeigt die Anlagestrategien und ihre Ergebnisse von Hedgefonds und schildert die Vorzuge von Dach-Hedgefonds (Fonds-in-Fonds-Strukturen). Die Daten und Argumente dieses Buches, das auf "e;Fachchinesisch"e; verzichtet und sich auf kompakte Darstellungen konzentriert, werden dem Anleger eine wichtige Entscheidungshilfe sein.

Dieses Buch uber Shared Services, Business Process Outsourcing und Offs- ring reflektiert die intensive Erfahrung mit der Materie aus der Sicht des Unt- nehmensberaters und Forschers. Seit nunmehr acht Jahren habe ich in diversen Klientenprojekten die reale Anwendung, Weiterentwicklung und Umsetzung des Shared-Services-Gedankens erleben durfen. In den letzten Jahren spielten die Aspekte BPO und Offshoring eine besondere Rolle, und in diesem Zug konnte ich Unternehmen helfen, Standorte im globalen Service Business zu finden und Center in Landern wie Ungarn oder Indien aufzubauen. Mittendrin statt nur dabei"e; hat sich hier auch als probate Forschungsstrategie gezeigt, kann man die Komplexitat und Herausforderungen dieser Ansatze doch nur verstehen, wenn man unmittelbar in die Praxis von Shared Services, BPO und Offshoring ein- bunden ist. Neben den vielen praktischen Erkenntnissen, die in diesem Buch dargelegt w- den sollen, ist es aber auch mein Anliegen, eine wissenschaftliche Diskussion des Themas anzustoen. Die theoretischen Beitrage zu Shared Services halten sich bislang in Grenzen, die wissenschaftlichen Aspekte werden - wenn ub- haupt - nur am Rande diskutiert. Dabei greifen Shared Services massiv in die organisationstheoretischen Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre ein. BPO stellt die gesamte Theorie der Unternehmung und die Prinzipien der funktio- len Arbeitsteilung in Frage, und Offshoring befasst sich mit den ubergeordneten wirtschaftspolitischen Fragen der optimalen Allokation von Arbeit.

Das Buch gibt einen Uberblick uber samtliche betriebswirtschaftlichen Fragestellungen im Versandhandel. Von der Angebotserstellung uber das Fulfillment bis hin zu Organisation, Kalkulation, Rechtsfragen und Wachstumsstrategien werden die zentralen Themen umfassend und praxisnah dargestellt. Mit einem Sonderkapitel fur Vertreter im Direktvertrieb. Die 2. Auflage wurde umfassend aktualisiert und erganzt.

Es kommt selten vor, dass ein Vater-Tochter-Team ein Fachbuch schreibt. Auf einem Gebiet wie dem Risikomanagement ist der Versuch vielleicht sogar einmalig. Als Mitautoren haben wir aber die Erfahrung gemacht, dass aus der Kombination von jugendlicher Bereitschaft, alles in Frage zu stellen, und der vorsichtigeren Stimme der Erfahrung eine kreative Spannung entsteht. Das daraus resultierende Buch stellt fur den Praktiker eine wertvolle Fallsammlung dar: eine Situation wird geschildert, Fragen werden formuliert und Antworten vorgeschlagen. Ein theoretischer Rahmen wird naturlich auch vorgestellt. Risikomanagement ist aber keine exakte Wissenschaft; nach angelsachsischem Verstandnis ist die Theorie durchweg an der Praxis orientiert. Viele Personen, die meisten davon Projektmanager, haben einen Beitrag zu diesem Buch geleistet. Wenn man die einzelnen Falle liest, ist uns aber immer noch unklar, ob wir eher unsere Dankbarkeit fur die Beitrage oder mehr unser Mitleid mit dem Erlebten ausdrucken sollten. Am besten ist wohl beides. Besonders verpflichtet sind wir Anna Deppenkemper. Von Anfang an hat sie mit Enthusiasmus, Treffsicherheit und Humor unsere Bestrebungen, Projektrisiken zu identifizieren und risikobegrenzende Strategien zu entwickeln, begleitet. Sie hat jedes Wort, das wir geschrieben haben, zweimal (mindestens) gelesen und vielleicht die Halfte davon scharf kommentiert. Anna hat selbst neulich eine wissenschaftliche Arbeit mit dem Titel Managing Project Risks in International Investment Projects geschrieben. Ohne ihre Hilfe ware unser Werk viel armer.

Innovationen, die auf Kundenwissen aufbauen, haben deutlich hohere Erfolgs- und damit Umsatzchancen. Dieses Buch zeigt anschaulich, wie Unternehmen Kunden konkret in Innovationsprozesse einbinden. Die Leser erhalten Anregungen und Werkzeuge an die Hand, um das kreative Potenzial ihrer unternehmensexternen Quellen fur Produkt- und Leistungsinnovationen zu nutzen.

Vorwort Wer ein neues Buch schreibt, der muss sich fragen lassen, warum er meint, den vielen bereits vorhandenen noch ein weiteres hinzufugen zu wollen. Gerade im Bereich der Besteuerung gibt es eine kaum noch zu uberschauende Menge an Literatur. Wenn wir uns dennoch entschlossen haben, diesem Berg"e; ein weiteres Werk hinzuzufugen, dann liegt dies in der Uberzeugung begrundet, dass die gestiegenen Anforderungen an die Hochschulaus und Weiterbildung in der Praxis methodisch und didaktisch neue Wege erfordern. Unser Ziel ist es, eine komprimierte Einfuhrung in die Regelungen der Besteuerung zu geben, die fur die Analyse und Beurteilung des Einflusses der Besteuerung aufbetrieb liche Entscheidungen erforderlich sind. Daraus folgt eine Ausrichtung, die sich an den Erfordernissen der betrieblichen Praxis orientiert. Dabei haben wir uns bemuht, die Schwerpunkte nach Magabe der Bedeutung des zu behandelnden Stoffs fur die Be triebswirtschaftliche Steuerlehre zu setzen. Das vorliegende Buch soll damit die Grundlagen fur ein Studium des Fachs BetriebswirtschaftlicheSteuerlehreschaffen. Es richtet sich an Studenten von Universitaten und Fachhochschulen sowie an alle, die an Fragen der Besteuerung aus dem Blickwinkel der Unternehmen und der hinterihnen stehenden Gesellschafter interessiert sind.

Die professionelle Handhabung von Unternehmenskrisen durch Kreditinstitute stellt hochste Anforderungen an Bankmitarbeiter. Dieses Buch verknupft in zweiter aktualisierter Auflage alle juristisch und wirtschaftlich relevanten Aspekte zur Krisenprophylaxe, Krisenbewaltigung und Abwicklung - praxisgerecht aufbereitet fur die Anwendung im Tagesgeschaft. Es enthalt leicht einsetzbare Instrumente zur Fruherkennung von Krisen, Konzepte fur erfolgreiche Gegenmanahmen und Handlungsempfehlungen fur den Insolvenzfall. Eine Vielzahl von Beispielen aus der Praxis der Autoren erhoht die Anschaulichkeit und hilft effektiv, Ausfallrisiken zu reduzieren. Die zweite Auflage ist aktualisiert und erweitert um das Thema Verkauf von Distressed und Non-Performing Loans.