Books published by van Haren Publishing

Neben der Publikation ITIL(R) 4 Foundation Courseware - Englisch (ISBN: 978 94 018 0394 6) wird empfohlen, die Publikation ITIL(R) 4 - A Pocket Guide (ISBN: 978 94 018 0439 4) zu erwerben.Der Kurs ist als Einfuehrung in ITIL 4 konzipiert und vermittelt Ihnen eine neue Sichtweise auf das IT-Servicemanagement durch ein Service-Value-System (SVS).ITIL 4 bietet einen umfassenden Ueberblick ueber Methoden die zum Unternehmenswert (business value) beitragen und integriert auch Konzepte von Modellen wie Lean IT, Agile und DevOps.Dieser Kurs richtet sich an Personen, die an der Bereitstellung von IT-Diensten beteiligt sind und ein Verstaendnis fuer bewaehrte Verfahren im IT-Servicemanagement benoetigen.Um diese Zertifizierung zu erhalten, muss der Kursteilnehmer eine 60-minuetige Pruefung von 40 Multiple-Choice-Fragen bei geschlossenem Buch mit einer Mindestpunktzahl von 65% bestehen. Nach Absolvierung des Kurses koennen Sie die Pruefung jederzeit und an jedem Ort ablegen. Der Test wird ueber Ihren eigenen Computer durchgefuehrt und mittels einer Webcam beaufsichtigt.Kandidaten, die fuer diese Qualifikation ausgebildet werden und die Pruefung bestehen moechten, sollten ein allgemeines Bewusstsein fuer die IT und Wertschaetzung fuer ihr eigenes Geschaeftsumfelds haben.Sie werden folgende Lerninhalte verstehen lernen:¢ die Schluesselkonzepte des Servicemanagements¢ wie die ITIL-Richtlinien einer Organisation dabei helfen koennen, das Servicemanagement zu uebernehmen und anzupassen,¢ die vier Dimensionen des Servicemanagements¢ den Zweck und die Komponenten des ITIL-Service-Value-Systems¢ die Aktivitaeten der Service-Wertschoepfungskette und deren Verknuepfung¢ den Zweck und die Schluesselbegriffe von 18 ITIL-Praktiken¢ 7 ITIL-Praktiken

Basierend auf dem Erfolg von zEine Zusammenfassung des PMBOK(R) Guide - kurz und buendig" in der fuenften Ausgabe, ist eine neue Ausgabe verfasst, die nun vollstaendig auf die sechste Ausgabe des PMBOK(R) Guide (2017) abgestimmt ist. Wenn Sie mit dem PMBOK(R) Guide bereits vertraut sind, wird bereits der Titel dieses Buches Ihre Erwartungen erfuellen. Wenn der PMBOK(R) Guide Ihnen jedoch noch nicht begegnet ist: Der PMBOK(R) Guide (A Guide to the Project Management Body of Knowledge) ist als weltweiter Standard im Projektmanagement anerkannt. Bestaetigt wird dies durch die Tatsache, dass mehr als sechs Millionen Exemplare im Umlauf sind, beginnend mit der ersten Ausgabe aus dem Jahr 1987 bis zur Version 6, die 2017 veroeffentlicht wurde. In dieser Version 6 sind auch agile Konzepte integriert, da diese heutzutage ein wichtiger Bestandteil unserer Projektumgebungen sind. Der zGuide" ist im Original jedoch recht umfangreich, und deshalb bieten wir mit dieser Taschenbuchausgabe eine leichter zugaengliche und verkuerzte Version an, um einem breiteren Publikum einen einfacheren Zugang zu ermoeglichen. Das wirklich Neue an dieser sechsten Ausgabe im Vergleich zu frueheren Ausgaben ist, dass neben einigen kleineren Updates jeder PM-Aspekt - genannt Wissensbereich - nun einen Abschnitt mit dem Titel Ansaetze fuer agile und adaptive Umgebungen enthaelt, in dem beschrieben wird, wie diese Praktiken in Ihre Projekte integriert werden koennen. Ausserdem wird mehr Wert auf das strategische und betriebswirtschaftliche Wissen eines Projektleiters gelegt - einschliesslich der Diskussion der eher strategischen Dokumente zBusiness Case" und zBenefit Management Plan" - die unsere Projekte vorantreiben.Auf organisationsweiter Ebene unterstuetzt der PMBOK Guide (R) einen strukturierten und gut abgestimmten Ansatz fuer einen Projektlebenszyklus und stellt sicher, dass alle Beteiligten (=zStakeholder") die gleiche Sprache sprechen. Es wird die praktische Anwendung von Projektmanagementprozessen verbessern, wenn diese nun von allen verstanden und konsequent angewendet werden. Dieses Taschenbuch ist fuer Projektauftraggeber (Sponsoren), Projektmanager/-leiter und Projektteammitglieder besonders nuetzlich, da dies die drei Schluesselrollen sind, die hier unterschieden werden. Ebenso nuetzlich ist das Buch fuer Projektnebenrollen (zum Beispiel fuer Mitglieder eines Projektmanagementbueros (PMO)). Es unterstuetzt alle Projektbeteiligten inzweierlei Hinsicht:¢ Besseres Verstaendnis ihrer Rolle in Projekten, die auf bewaehrte Praktikenim Projektmanagement beruhen;¢ Verbesserung eines organisationsweiten Projektmanagementansatzes. Kurz gesagt: eine kompakte jedoch komplette Zusammenfassung des PMBOK Guide(R), fuer jedem der mit Projekmanagement beschaeftigt ist, fuer nur aâ??¬17,95!

This book is about the how of project management and about how you as a project manager can use a proactive attitude to stay in control, even during difficult situations. It shows you how to become an influencer of the path to the end result, of your environment, of your team and of your effectiveness.Today's project managers have to meet high expectations. Challenging goals, a strong focus on cost management and lead times, serving the interests of different stakeholders and many dependencies between subprojects make project management an increasingly complex affair - especially in an environment where change and uncertainty have become the new norm. In addition, the creative abilities of knowledge workers have to be optimally utilised, which requires less hierarchical organisational structures and more multidisciplinary collaboration. Having the right project management skills is therefore essential at virtually every level of an organisation.As a result of these challenges, there is a growing demand for comprehensive methods and the popularity of Agile is on the rise. On the other hand, the increased complexity also results in a need for simplicity. That is what this book is about: going back to the basics, being able to combine useful elements from different methods and focusing on the most important aspect of all: the person behind the project manager!This book contains a wealth of practical descriptions with useful examples and anecdotes. Readers are constantly stimulated to internalise the essence and put it into practice in a manner that suits their own style and personality. That is the only way to keep at it, be successful and make others believe in you!The book consists of three parts. Part 1 (chapters 1 to 4) describes how to set up and manage a project. The focus is on the basic principles, the essence of taking control, creating structure and using Agile behavior. Part 2 (chapters 5 and 6) explains how to draw up a plan and schedule in small steps, which results in improved completeness, coordination and support. Finally, part 3 (chapters 7 to 10) covers how to manage the project execution: how to realize the path to the final goal with a strict PDCA rhythm, how to evaluate the quality of interim results and how to keep your team and environment motivated.

'Naast de publicatie DevOps Foundation Courseware - Nederlands (ISBN: 9789401804905) wordt u geadviseerd om de bijbehorende publicatie DevOps Handboek (ISBN: 9789401804363) te verkrijgen.

Naast de publicaties, IPMA-C op basis van ICB 4 Courseware - herziene druk (ISBN: 978 94 018 427 1) adviseren wij bij dit materiaal gebruik te maken van het boek Projectmanagement op basis van ICB versie 4 - 4de herziene druk - IPMA B, IPMA C, IPMA-D , IPMA PMO (ISBN: 978 94 018 0381 6) De inhoud is gebaseerd op de Individual Competence Baseline version 4 (ICB4) van de International Project Management Association (IPMA) en beschrijft alle vakinhoudelijke, gedragsmatige en contextuele competenties voor de projectprofessional zoals deze zijn gespecificeerd in de examengids van IPMA Nederland. Deze 4-daagse training en halve dag examentraining is bedoeld voor projectmanagers met minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van projectmanagement. De training richt zich op het versterken van zowel de 'harde' als 'zachte' kant van projectmanagement. Deze training leidt op tot het examen IPMA-C van IPMA CertificeringNa afloop van de training is de deelnemer in staat zelfstandig niet-complexe projecten te leiden en kan een projectmanager van beperkt complexe projecten ondersteunen. Tevens stelt de training de deelnemer in staat het IPMA-C examen met goed gevolg af te leggen.

Naast de publicatie IPMA-D op basis van ICB 4 Courseware - herziene druk (ISBN: 978 94 0184240) wordt u geadviseerd de het boek Projectmanagement op basis van ICB versie 4 - 4de herziene druk - IPMA B, IPMA C, IPMA-D , IPMA PMO (ISBN: 978 94 018 0381 6) aan te schaffen. De inhoud is gebaseerd op de Individual Competence Baseline version 4 (ICB4) van de International Project Management Association (IPMA) en beschrijft alle vakinhoudelijke, gedragsmatige en contextuele competenties voor de projectprofessional zoals deze zijn gespecificeerd in de examengids van IPMA Nederland. Dit cursusmateriaal is bedoeld voor het verzorgen van een 4-daagse training voor beginnende projectleiders en biedt een gedegen theoretische kennis van zowel de 'harde' instrumentele als 'zachte' sociale aspecten voor het vakgebied projectmanagement conform de IPMA richtlijnen. Deze training leidt op tot het examen IPMA-D van IPMA Certificering. Na afloop van de training is de deelnemer in staat zelfstandig niet-complexe projecten te leiden en kan een projectmanager van beperkt complexe projecten ondersteunen. Tevens stelt de training de deelnemer in staat het IPMA-D examen met goed gevolg af te leggen.

Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad "Training Material". Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen. Dit handboek 'Projectmanagement op basis van ICB versie 4' vervangt het zo succesvolle handboek 'Projectmanagement op basis van NCB versie 3'. Ook deze nieuwe versie is weer bedoeld voor alle projectprofessionals zoals projectmanagers, teammanagers en PMO-medewerkers als ook voor al diegenen die projecten moeten aansturen, zoals opdrachtgevers en andere leden van de projectstuurgroep.

This book explains the management aspects of DevOps for those who are professionally engaged in information and technology management. It is written for IT specialists, IT managers and IT executives. It does not show DevOps as a phenomenon associated with new automation tools, programming techniques or technologies It differs from other books by the structural nature of the narrative perhaps, excessively structured approach and by the attempt to cover fully the phenomenon of DevOps at a basic, fundamental level.By this approach, this book not only creates awareness of the new subject area but is also helps building the basics.

Dit is een eenvoudige, gemakkelijk te begrijpen gids voor iedereen die het Agility concept en het Scrum framework wil leren. Het behandelt de onderliggende concepten en principes, samen met Scrumrollen en -verantwoordelijkheden, gebeurtenissen, artifacts en schalingsbenaderingen, evenals algemene praktijken en technieken. In plaats van lof te uiten voor Agility, concentreert het boek zich op het begrijpen van de ware betekenis ervan op een eenvoudige en consistente manier en bekijkt het de soorten projecten waar het werkt en waar dat mogelijk niet werkt. Dit fundament helpt je de weg te vinden in

BiSLNext is de opvolger van het in 2005 gentroduceerde BiSL. BiSL Business information Services Library is uitgegroeid tot standaard op het vakgebied Business informatiemanagement. BiSLNext is aangepast aan de nieuwe tijd en speel daarmee in op diverse nieuwe inzichten. In dit trainingsmateriaal wordt, na een introductie op het het gehele model BiSL Next besproken. Daarbij wordt ingegaan op de structuur van het model en op de drivers Need, Value, Mission en Capability en de perspectives Business, Data, Service en Technology. Vervolgens worden de domains de domains Governance en Strategy besproken. Hierna volgt een verdieping op

The Courseware package consist out of two publications, Service Automation Foundation Courseware ISBN 978 94 018 0206 2 and Service Automation Framework ISBN 978 94 018 0062 4 .Service Automation is the concept of achieving customer loyalty by the use of automated technologies and builds upon a large demographic and sociological trend. We are the self-service generation, who are able to make our own decisions. The self-service generation is nowadays used to search, evaluate and purchase products online for a number of years now.This 2 day course will give you deep insight into the concept of Service

ITIL Service Offerings Agreements 4 daysThe four courses in Service Capability is aimed at students who need deep knowledge of the processes and the roles of ITIL. Service Lifecycle covered in the course but the primary focus is on processes, functions, roles and activities of its application and use by lifecycle. The courses within the Service Capability is role-based modules, each with a separate certification. Each course includes a grouping of processes and roles within ITIL is intended to give participants a specific knowledge of the practice and application related to the daily work.Youll learn This course gives you a

ITIL Intermediate Service Design 3 daysThis course leads to the ITIL Certificate Service Design. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Lifecycle stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.The course covers the management and control of the activities and techniques within the Service Design stage, but not the detail of each of the supporting processes.Youll learn Detailed understanding of processes, functions and activities related to Service Design within the Service Lifecycle.Introduction to service designService design

ITIL Intermediate Operational Support and Analysis 4 daysThis 4 day course leads to the ITIL Certificate Operational Support and Analysis OSA. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Capability stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.Youll learn You get a deeper understanding of the part of the ITIL framework related to the enforcement of IT service operation. This course is designed for individuals who require a deep understanding of Operational Support and Analysis functions and processes and how they may be used to enhance the

ITIL Intermediate Planning, Protection and Optimization 4 daysThe four courses in Service Capability is aimed at students who need deep knowledge of the processes and the roles of ITIL. Service Lifecycle covered in the course but the primary focus is on processes, functions, roles and activities of its application and use by lifecycle. The courses within the Service Capability is role-based modules, each with a separate certification. Each course includes a grouping of processes and roles within ITIL is intended to give participants a specific knowledge of the practice and application related to the daily work.Youll learn You get a

ITIL Intermediate Continual Service Improvement 3 daysThis course leads to the ITIL Certificate Continual Service Improvement. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Lifecycle stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.The course covers the management and control of the activities and techniques within the Continual Service Improvement stage, but not the detail of each of the supporting processes.Youll learn Detailed understanding of processes, functions and activities related to Continual Service Improvement within the Service

ITIL Intermediate Service Strategy 3 daysThis course leads to the ITIL Certificate Service Strategy. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Lifecycle stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.The course covers the management and control of the activities and techniques within the Service Strategy stage, but not the detail of each of the supporting processes.Youll learn Detailed understanding of processes, functions and activities related to Service Strategy within the Service Lifecycle.Introduction to service strategyService strategy

ITIL Intermediate Service Transition 3 daysThis leads to the ITIL Certificate Service Transition. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Lifecycle stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.The course covers the management and control of the activities and techniques within the Service Transition stage, but not the detail of each of the supporting processes.Youll learn Detailed understanding of processes, functions and activities related to Service transition within the Service Lifecycle.Introduction to service transitionService

ITIL Intermediate Service Operation 3 daysThis course leads to the ITIL Certificate Service Operation. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Lifecycle stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.The course covers the management and control of the activities and techniques within the Service Operation stage, but not the detail of each of the supporting processes.Youll learn Detailed understanding of processes, functions and activities related to Service operations within the Service Lifecycle.Introduction to service operationService operation

Deze Courseware bestaat uit twee samengevoegde publicaties, MoR Courseware ter voorbereiding op het Foundation en Practitioner examen ISBN 978 94 018 0109 6 en Risicomanagement op basis van MoR en NEN/ISO 31000 ISBN 978 90 875 3656 5.Management of Risk MoR helpt organisaties aan een effectief kader voor het nemen van verantwoorde beslissingen over risicos. Gericht op risicos die invloed hebben op de doelen van alle organisatieactiviteiten, op zowel strategisch, programmatisch, projectmatig als operationeel zijn niveau.Het is een richtlijn voor Integraal risicomanagement die waarborgt dat een organisatie op een

ITIL Foundation 3 daysThe purpose of the course is to ensure that students gain an understanding of the IT Processes than manage IT services from their concept stage through design and development and safely into a production environment. In ITIL these stages are known as Service Strategy Service Design Service Transition and Service Operation. Students will also appreciate the concept of continual service improvement and quality control.Youll learn On successful completion of the course delegates will be able to understandService management as a practice comprehensionThe ITIL service lifecycle comprehensionGeneric

Dit Courseware pakket bestaat uit twee publicaties, PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware ISBN 978 94 018 0049 5 en Projectmanagement op basis van PRINCE2 Editie 2009 ISBN 978 94 018 0004 4. Het Courseware is Nederlands en er wordt Engelse terminologie gebruikt, geschikt voor het Engelse PRINCE2 Editie 2017 examen. Tevens zijn er twee Nederlandse oefen examens van PRINCE2 2009 toegevoegd voor studenten die toch liever het 2009 examen willen maken. Waarom een PRINCE2 training volgen? In ieder project komen zes variabelen voor, daarom zijn er bij een project zes aspecten die beheerdmoeten worden- Geld, Tijd, Kwaliteit en Scope-

Information is crucial for the continuity and proper functioning of both individual organizations and the economies they fuel; this information must be protected against access by unauthorized people, protected against accidental or malicious modification or destruction and must be available when it is needed. The EXIN Information Security Management (based on ISO/IEC 27001) certification program consist out of three Modules: Foundation, Professional and Expert.This book is the officially by Exin accredited courseware for the Information Security Management Professional training. It includes: Trainer presentation handout Sample exam questions Practical assignments Exam preparation guideThe module Information Security Management Professional based on ISO/IEC 27001 tests understanding of the organizational and managerial aspects of information security. The subjects of this module are Information Security Perspectives (business, customer, and the service provider) Risk Management (Analysis of the risks, choosing controls, dealing with remaining risks) and Information Security Controls (organizational, technical and physical controls).The program and this courseware are intended for everyone who is involved in the implementation, evaluation, and reporting of an information security program, such as an Information Security Manager (ISM), Information Security Officer (ISO) or a Line Manager, Process Manager or Project Manager with security responsibilities. Basic knowledge of Information Security is recommended, for instance through the EXIN Information Security Foundation based on ISO/IEC 27001 certification.

Dit Courseware pakket bestaat uit twee publicaties, PRINCE2(R) Editie 2017 Foundation Courseware Nederlands - 2de herziene druk (ISBN: 978 94 018 0326 7) en Projectmanagement op basis van PRINCE2(R) Editie 2017 (ISBN: 978 94 018 0004 4). Het Courseware is Nederlands en er wordt Engelse terminologie gebruikt, geschikt voor het Engelse PRINCE2(R) Editie 2017 examen.Waarom een PRINCE2 training volgen? In ieder project komen zes variabelen voor, daarom zijn er bij een project zes aspecten die beheerdmoeten worden:- Geld, Tijd, Kwaliteit en Scope- Risico's- BenefitsPRINCE2(R) is een geintegreerd kader van processen en thema's dat een handvat biedt voor het plannen, delegeren, toezicht houden en beheren van de zes aspecten van de prestaties van een project.Aan de hand van voorbeelden en opdrachten uit de praktijk wordt de methode verduidelijkt.De deelnemers worden zo optimaal voorbereid voor het PRINCE2(R) Foundation examen en krijgen ook handvatten aangereikt om in hun eigen praktijk mee aan de slag te gaan.PRINCE2(R) vormt een geintegreerd raamwerk met AXELOS methoden en -modellen als ITIL(R), M_o_R(R), MSP(R), MOV(R) en P3O(R).Na afloop van deze training bent u beter instaat:¢ het belang, de plek, de toegevoegde waarde (benefits) en de succes- en faalfactoren vantesten in projecten te benoemen¢ de kenmerken, succes- en faalfactoren van projectmatig werken te beschrijven;¢ de uitgangspunten, het doel en de basisbegrippen van projectmatig werken volgensPRINCE2(R) te beschrijven;¢ de relatie van projecten tot de dagelijkse bedrijfsvoering van een organisatie te herkennenen te beschrijven;¢ de Principes, Thema's en hoofdprocessen van PRINCE2(R) te benoemen, de onderlingerelaties tussen de hoofdprocessen te beschrijven en voorbeelden te geven van gegevens,resultaten en producten die tussen de hoofdprocessen uitgewisseld worden;¢ het belang te beschrijven van tijdige en inhoudelijk juiste communicatie met opdrachtgever(s) en medewerker(s).

Business-informatiemanagement (BIM) speelt een grote rol in de aansluiting tussen business en IT. In 2001 is voor het eerst een model beschreven voor business-informatiemanagement: BiSL(R) (Business information Services Library). In die tijd was er veelal sprake van watervalsgewijze systeemontwikkeling. Bovendien was de wereld nog lang niet zo gedigitaliseerd als nu en was het samenwerken als partners tussen business en IT nog maar weinig aan de orde.Vanwege de toenemende digitalisering in de wereld om ons heen is een nieuwe versie van BiSL ontwikkeld: BiSL Next. Bestuurders en managers van organisaties willen graag weten waarom een goede governance en een goed management van de informatievoorziening cruciaal zijn voor het effectief kunnen verbeteren en veranderen van de diensten van een organisatie aan haar klanten. BiSL Next, zoals beschreven in het boek 'BiSL(R) Next - A Framework for Business Information Management: Improving business performance through better use of information and technology', geeft veel aandacht aan het vergroten van het inzicht en begrip hierin. Het gaat in op het 'waarom' en geeft vervolgens een breed overzicht van het 'wat' van business-informatiemanagement. Niet alleen het management van een organisatie moet op de hoogte zijn van het belang van business-informatiemanagement en de ondersteunende rol van BiSL daarin. Het is ook prettig als de medewerkers dit kunnen vertalen naar de daadwerkelijke uitvoering: dat ze weten hoe de principes aansluiten op de dagelijkse praktijk. Dit boek biedt een overzicht van BiSL Next als geheel, gevolgd door een verdieping van de activiteiten en producten op het uitvoerende niveau om een bijdrage te leveren aan de vertaling naar de praktijk.