Books published by van Haren Publishing

Neben der Publikation ITIL(R) 4 Foundation Courseware - Englisch (ISBN: 978 94 018 0394 6) wird empfohlen, die Publikation ITIL(R) 4 - A Pocket Guide (ISBN: 978 94 018 0439 4) zu erwerben.Der Kurs ist als Einfuehrung in ITIL 4 konzipiert und vermittelt Ihnen eine neue Sichtweise auf das IT-Servicemanagement durch ein Service-Value-System (SVS).ITIL 4 bietet einen umfassenden Ueberblick ueber Methoden die zum Unternehmenswert (business value) beitragen und integriert auch Konzepte von Modellen wie Lean IT, Agile und DevOps.Dieser Kurs richtet sich an Personen, die an der Bereitstellung von IT-Diensten beteiligt sind und ein Verstaendnis fuer bewaehrte Verfahren im IT-Servicemanagement benoetigen.Um diese Zertifizierung zu erhalten, muss der Kursteilnehmer eine 60-minuetige Pruefung von 40 Multiple-Choice-Fragen bei geschlossenem Buch mit einer Mindestpunktzahl von 65% bestehen. Nach Absolvierung des Kurses koennen Sie die Pruefung jederzeit und an jedem Ort ablegen. Der Test wird ueber Ihren eigenen Computer durchgefuehrt und mittels einer Webcam beaufsichtigt.Kandidaten, die fuer diese Qualifikation ausgebildet werden und die Pruefung bestehen moechten, sollten ein allgemeines Bewusstsein fuer die IT und Wertschaetzung fuer ihr eigenes Geschaeftsumfelds haben.Sie werden folgende Lerninhalte verstehen lernen:¢ die Schluesselkonzepte des Servicemanagements¢ wie die ITIL-Richtlinien einer Organisation dabei helfen koennen, das Servicemanagement zu uebernehmen und anzupassen,¢ die vier Dimensionen des Servicemanagements¢ den Zweck und die Komponenten des ITIL-Service-Value-Systems¢ die Aktivitaeten der Service-Wertschoepfungskette und deren Verknuepfung¢ den Zweck und die Schluesselbegriffe von 18 ITIL-Praktiken¢ 7 ITIL-Praktiken

Ce Guide de Poche se base sur TOGAF(R) Version 9.2 Entreprise Edition et il fait autorite en la matiere car il en reprend des elements de documentation.En introduisant de maniere concise TOGAF(R), sa lecture ne necessite pas d'avoir des connaissances prealables sur l'architecture d'entreprise.Ce livre vous est principalement destine si vous etes un professionnel concerne par l'architecture: architecte d'entreprise, architecte metiers, architecte des systemes d'information, architecte des donnees, architecte systemes, architecte solutions ou dirigeant cherchant une premiere introduction a TOGAF(R).Ce guide de Poche fournit les elements suivants:¢ une presentation generale de TOGAF(R);¢ une introduction a la Methode de Developpement d'Architecture;¢ une introduction aux notions de Cadre de Contenu d'Architecture et de Continuum d'Entreprise;¢ une introduction au Cadre de Capacite d'Architecture, permettant de creer et de mettre en oeuvre une fonction d'architecture au sein d'une entreprise.Avec plus de 30.000 praticiens certifies dans le monde, TOGAF(R) est le cadre d'Architecture d'Entreprise le plus repandu dans les entreprises. Il s'appuie sur une approche iterative de transformation de l'entreprise qui couvre:¢ le cycle de vie complet des architectures produites, de la vision a la maintenance, en s'attachant a livrer aux acteurs concernes la valeur metier et les qualites attendues;¢ et le developpement continu de la capacite a faire de l'Architecture d'Entreprise.TOGAF(R) a pour objectifs d'ameliorer l'agilite et la performance de l'entreprise, de permettre l'innovation et l'emergence de nouveaux business models, de maitriser la transformation de l'entreprise.TOGAF(R) est un standard de The Open Group et il a beneficie de la mise en commun et de la coordination des bonnes pratiques de plusieurs centaines d'entreprises des domaines IT et industriels.

This title is the Study Guide for the TOGAF(R) Business Architecture Part 1 Examination. It gives an overview of every learning objective for the TOGAF Business Architecture Syllabus and in-depth coverage on preparing and taking the TOGAF Business Architecture Part 1 Examination. It is specifically designed to help individuals prepare for certification.This Study Guide is excellent material for:¢ Individuals who require knowledge and understanding of TOGAF Business Architecture techniques;¢ Professionals who are working in roles associated with an architecture project such as those responsible for planning, execution, development, delivery, and operation; ¢ Architects who are looking to achieve the TOGAF Business Architecture Level 1 credential;¢ Architects who want to specialize in development of a Business Architecture based on the TOGAF Standard, Version 9.2;It covers the following topics:¢ Business Modeling¢ Business Capabilities¢ Value Streams¢ Information Mapping¢ TOGAF Business Scenariosand how to apply them in development of a Business Architecture based on the TOGAF Standard, Version 9.2.A prior knowledge of Enterprise Architecture is advantageous but not required. While reading this Study Guide, the reader should also refer to the TOGAF Standard, Version 9.2 documentation (manual), available as hard copy and eBook, from www.vanharen.net and online booksellers, and also available online at www.opengroup.org.

This book is about the how of project management and about how you as a project manager can use a proactive attitude to stay in control, even during difficult situations. It shows you how to become an influencer of the path to the end result, of your environment, of your team and of your effectiveness.Today's project managers have to meet high expectations. Challenging goals, a strong focus on cost management and lead times, serving the interests of different stakeholders and many dependencies between subprojects make project management an increasingly complex affair - especially in an environment where change and uncertainty have become the new norm. In addition, the creative abilities of knowledge workers have to be optimally utilised, which requires less hierarchical organisational structures and more multidisciplinary collaboration. Having the right project management skills is therefore essential at virtually every level of an organisation.As a result of these challenges, there is a growing demand for comprehensive methods and the popularity of Agile is on the rise. On the other hand, the increased complexity also results in a need for simplicity. That is what this book is about: going back to the basics, being able to combine useful elements from different methods and focusing on the most important aspect of all: the person behind the project manager!This book contains a wealth of practical descriptions with useful examples and anecdotes. Readers are constantly stimulated to internalise the essence and put it into practice in a manner that suits their own style and personality. That is the only way to keep at it, be successful and make others believe in you!The book consists of three parts. Part 1 (chapters 1 to 4) describes how to set up and manage a project. The focus is on the basic principles, the essence of taking control, creating structure and using Agile behavior. Part 2 (chapters 5 and 6) explains how to draw up a plan and schedule in small steps, which results in improved completeness, coordination and support. Finally, part 3 (chapters 7 to 10) covers how to manage the project execution: how to realize the path to the final goal with a strict PDCA rhythm, how to evaluate the quality of interim results and how to keep your team and environment motivated.

'Naast de publicatie DevOps Foundation Courseware - Nederlands (ISBN: 9789401804905) wordt u geadviseerd om de bijbehorende publicatie DevOps Handboek (ISBN: 9789401804363) te verkrijgen.

Note: This pocket book is available in the following languages: English, German, Dutch.This pocket guide is based on the PMBOK(R) Guide Sixth Edition. It contains a summary of the PMBOK(R) Guide, to provide a quick introduction as well as a structured overview of this framework for project management. This pocket guide deals with the key issues and themes within project management and the PMBOK(R) Guide as follows: - Key terms and definitions in the project management profession'- A short overview of the activities of PMI Inc., the organization and its standards: PMBOK(R) Guide, Standard for Project Portfolio Management, Standard for Program Management and other standards.- The essentials of the Project Lifecycle and Organization. - What are the key project management knowledge areas and processes? Main target Group for this pocket guide is anyone with an interest in understanding the PMBOK(R) Guide framework or a systematic approach for project management. The book is also very useful for members of a project management team in a project environment using the PMBOK(R) Guide as a shared reference. A complete but concise description of the PMBOK(R) Guide, for anyone involved in projects or project management, for only aâ??¬15,95!

Naast de publicaties, IPMA-C op basis van ICB 4 Courseware - herziene druk (ISBN: 978 94 018 427 1) adviseren wij bij dit materiaal gebruik te maken van het boek Projectmanagement op basis van ICB versie 4 - 4de herziene druk - IPMA B, IPMA C, IPMA-D , IPMA PMO (ISBN: 978 94 018 0381 6) De inhoud is gebaseerd op de Individual Competence Baseline version 4 (ICB4) van de International Project Management Association (IPMA) en beschrijft alle vakinhoudelijke, gedragsmatige en contextuele competenties voor de projectprofessional zoals deze zijn gespecificeerd in de examengids van IPMA Nederland. Deze 4-daagse training en halve dag examentraining is bedoeld voor projectmanagers met minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van projectmanagement. De training richt zich op het versterken van zowel de 'harde' als 'zachte' kant van projectmanagement. Deze training leidt op tot het examen IPMA-C van IPMA CertificeringNa afloop van de training is de deelnemer in staat zelfstandig niet-complexe projecten te leiden en kan een projectmanager van beperkt complexe projecten ondersteunen. Tevens stelt de training de deelnemer in staat het IPMA-C examen met goed gevolg af te leggen.

Naast de publicatie IPMA-D op basis van ICB 4 Courseware - herziene druk (ISBN: 978 94 0184240) wordt u geadviseerd de het boek Projectmanagement op basis van ICB versie 4 - 4de herziene druk - IPMA B, IPMA C, IPMA-D , IPMA PMO (ISBN: 978 94 018 0381 6) aan te schaffen. De inhoud is gebaseerd op de Individual Competence Baseline version 4 (ICB4) van de International Project Management Association (IPMA) en beschrijft alle vakinhoudelijke, gedragsmatige en contextuele competenties voor de projectprofessional zoals deze zijn gespecificeerd in de examengids van IPMA Nederland. Dit cursusmateriaal is bedoeld voor het verzorgen van een 4-daagse training voor beginnende projectleiders en biedt een gedegen theoretische kennis van zowel de 'harde' instrumentele als 'zachte' sociale aspecten voor het vakgebied projectmanagement conform de IPMA richtlijnen. Deze training leidt op tot het examen IPMA-D van IPMA Certificering. Na afloop van de training is de deelnemer in staat zelfstandig niet-complexe projecten te leiden en kan een projectmanager van beperkt complexe projecten ondersteunen. Tevens stelt de training de deelnemer in staat het IPMA-D examen met goed gevolg af te leggen.

Dit is een eenvoudige, gemakkelijk te begrijpen gids voor iedereen die het Agility concept en het Scrum framework wil leren. Het behandelt de onderliggende concepten en principes, samen met Scrumrollen en -verantwoordelijkheden, gebeurtenissen, artifacts en schalingsbenaderingen, evenals algemene praktijken en technieken. In plaats van lof te uiten voor Agility, concentreert het boek zich op het begrijpen van de ware betekenis ervan op een eenvoudige en consistente manier en bekijkt het de soorten projecten waar het werkt en waar dat mogelijk niet werkt. Dit fundament helpt je de weg te vinden in

BiSLNext is de opvolger van het in 2005 gentroduceerde BiSL. BiSL Business information Services Library is uitgegroeid tot standaard op het vakgebied Business informatiemanagement. BiSLNext is aangepast aan de nieuwe tijd en speel daarmee in op diverse nieuwe inzichten. In dit trainingsmateriaal wordt, na een introductie op het het gehele model BiSL Next besproken. Daarbij wordt ingegaan op de structuur van het model en op de drivers Need, Value, Mission en Capability en de perspectives Business, Data, Service en Technology. Vervolgens worden de domains de domains Governance en Strategy besproken. Hierna volgt een verdieping op

The Courseware package consist out of two publications, Service Automation Foundation Courseware ISBN 978 94 018 0206 2 and Service Automation Framework ISBN 978 94 018 0062 4 .Service Automation is the concept of achieving customer loyalty by the use of automated technologies and builds upon a large demographic and sociological trend. We are the self-service generation, who are able to make our own decisions. The self-service generation is nowadays used to search, evaluate and purchase products online for a number of years now.This 2 day course will give you deep insight into the concept of Service

ITIL Service Offerings Agreements 4 daysThe four courses in Service Capability is aimed at students who need deep knowledge of the processes and the roles of ITIL. Service Lifecycle covered in the course but the primary focus is on processes, functions, roles and activities of its application and use by lifecycle. The courses within the Service Capability is role-based modules, each with a separate certification. Each course includes a grouping of processes and roles within ITIL is intended to give participants a specific knowledge of the practice and application related to the daily work.Youll learn This course gives you a

ITIL Intermediate Service Design 3 daysThis course leads to the ITIL Certificate Service Design. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Lifecycle stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.The course covers the management and control of the activities and techniques within the Service Design stage, but not the detail of each of the supporting processes.Youll learn Detailed understanding of processes, functions and activities related to Service Design within the Service Lifecycle.Introduction to service designService design

ITIL Intermediate Operational Support and Analysis 4 daysThis 4 day course leads to the ITIL Certificate Operational Support and Analysis OSA. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Capability stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.Youll learn You get a deeper understanding of the part of the ITIL framework related to the enforcement of IT service operation. This course is designed for individuals who require a deep understanding of Operational Support and Analysis functions and processes and how they may be used to enhance the

ITIL Intermediate Planning, Protection and Optimization 4 daysThe four courses in Service Capability is aimed at students who need deep knowledge of the processes and the roles of ITIL. Service Lifecycle covered in the course but the primary focus is on processes, functions, roles and activities of its application and use by lifecycle. The courses within the Service Capability is role-based modules, each with a separate certification. Each course includes a grouping of processes and roles within ITIL is intended to give participants a specific knowledge of the practice and application related to the daily work.Youll learn You get a

ITIL Intermediate Continual Service Improvement 3 daysThis course leads to the ITIL Certificate Continual Service Improvement. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Lifecycle stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.The course covers the management and control of the activities and techniques within the Continual Service Improvement stage, but not the detail of each of the supporting processes.Youll learn Detailed understanding of processes, functions and activities related to Continual Service Improvement within the Service

ITIL Intermediate Service Strategy 3 daysThis course leads to the ITIL Certificate Service Strategy. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Lifecycle stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.The course covers the management and control of the activities and techniques within the Service Strategy stage, but not the detail of each of the supporting processes.Youll learn Detailed understanding of processes, functions and activities related to Service Strategy within the Service Lifecycle.Introduction to service strategyService strategy

ITIL Intermediate Service Transition 3 daysThis leads to the ITIL Certificate Service Transition. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Lifecycle stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.The course covers the management and control of the activities and techniques within the Service Transition stage, but not the detail of each of the supporting processes.Youll learn Detailed understanding of processes, functions and activities related to Service transition within the Service Lifecycle.Introduction to service transitionService

ITIL Intermediate Service Operation 3 daysThis course leads to the ITIL Certificate Service Operation. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Lifecycle stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.The course covers the management and control of the activities and techniques within the Service Operation stage, but not the detail of each of the supporting processes.Youll learn Detailed understanding of processes, functions and activities related to Service operations within the Service Lifecycle.Introduction to service operationService operation

Deze Courseware bestaat uit twee samengevoegde publicaties, MoR Courseware ter voorbereiding op het Foundation en Practitioner examen ISBN 978 94 018 0109 6 en Risicomanagement op basis van MoR en NEN/ISO 31000 ISBN 978 90 875 3656 5.Management of Risk MoR helpt organisaties aan een effectief kader voor het nemen van verantwoorde beslissingen over risicos. Gericht op risicos die invloed hebben op de doelen van alle organisatieactiviteiten, op zowel strategisch, programmatisch, projectmatig als operationeel zijn niveau.Het is een richtlijn voor Integraal risicomanagement die waarborgt dat een organisatie op een

ITIL Foundation 3 daysThe purpose of the course is to ensure that students gain an understanding of the IT Processes than manage IT services from their concept stage through design and development and safely into a production environment. In ITIL these stages are known as Service Strategy Service Design Service Transition and Service Operation. Students will also appreciate the concept of continual service improvement and quality control.Youll learn On successful completion of the course delegates will be able to understandService management as a practice comprehensionThe ITIL service lifecycle comprehensionGeneric

Dit Courseware pakket bestaat uit twee publicaties, PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware ISBN 978 94 018 0049 5 en Projectmanagement op basis van PRINCE2 Editie 2009 ISBN 978 94 018 0004 4. Het Courseware is Nederlands en er wordt Engelse terminologie gebruikt, geschikt voor het Engelse PRINCE2 Editie 2017 examen. Tevens zijn er twee Nederlandse oefen examens van PRINCE2 2009 toegevoegd voor studenten die toch liever het 2009 examen willen maken. Waarom een PRINCE2 training volgen? In ieder project komen zes variabelen voor, daarom zijn er bij een project zes aspecten die beheerdmoeten worden- Geld, Tijd, Kwaliteit en Scope-

This Courseware package consist out of two publications, PRINCE2(R) 2017 Edition Foundation Courseware English - 2nd reviewed edition (ISBN: 978 94 018 0327 7) and PRINCE2(R) 2017 Edition (Pocket Guide) (ISBN: 978 94 018 0318 2). This Courseware is suited for the PRINCE2(R) 2017 Edition Foundation exam. Why take a PRINCE2(R) course?There are six variables that present in every project. These variables need to be managed accordingly. The six variables are:- Money- Time- Quality - Scope- Risks- BenefitsPRINCE2(R) is an integrated framework of processes and themes that will provide handles for planning, delegating, supervising and maintaining the six aspects of project performance.By using examples and assignments from practice, PRINCE2(R) will be made clear. The participants will be optimally prepared for the PRINCE2(R) 2017 Edition Foundation exam as they will receive handles by which they can use the method in their own practice.PRINCE2(R) is part of an integrated framework with all of AXELOS methods and models like ITIL(R), M_o_R(R), MSP(R), MOV(R) and P3O(R).After completing this course, you have improved your ability to:- name the importance, the location, the benefits and the factors of success and failure within projects- describe the characteristics and the factors of success and failure of project-based working- describe the base, the goal and the basic definitions of project-based working according to PRINCE2(R)- recognize and describe the relation between projects and the daily operations of the organization- name the principles, the themes and the main processes of PRINCE2(R), describe the mutual relations between the main processes and give examples of data, results and products that can be exchanged between the main processes- describe the importance of communication that is in time and correct with employers and employees

Dit Courseware pakket bestaat uit twee publicaties, PRINCE2(R) Editie 2017 Foundation Courseware Nederlands - 2de herziene druk (ISBN: 978 94 018 0326 7) en Projectmanagement op basis van PRINCE2(R) Editie 2017 (ISBN: 978 94 018 0004 4). Het Courseware is Nederlands en er wordt Engelse terminologie gebruikt, geschikt voor het Engelse PRINCE2(R) Editie 2017 examen.Waarom een PRINCE2 training volgen? In ieder project komen zes variabelen voor, daarom zijn er bij een project zes aspecten die beheerdmoeten worden:- Geld, Tijd, Kwaliteit en Scope- Risico's- BenefitsPRINCE2(R) is een geintegreerd kader van processen en thema's dat een handvat biedt voor het plannen, delegeren, toezicht houden en beheren van de zes aspecten van de prestaties van een project.Aan de hand van voorbeelden en opdrachten uit de praktijk wordt de methode verduidelijkt.De deelnemers worden zo optimaal voorbereid voor het PRINCE2(R) Foundation examen en krijgen ook handvatten aangereikt om in hun eigen praktijk mee aan de slag te gaan.PRINCE2(R) vormt een geintegreerd raamwerk met AXELOS methoden en -modellen als ITIL(R), M_o_R(R), MSP(R), MOV(R) en P3O(R).Na afloop van deze training bent u beter instaat:¢ het belang, de plek, de toegevoegde waarde (benefits) en de succes- en faalfactoren vantesten in projecten te benoemen¢ de kenmerken, succes- en faalfactoren van projectmatig werken te beschrijven;¢ de uitgangspunten, het doel en de basisbegrippen van projectmatig werken volgensPRINCE2(R) te beschrijven;¢ de relatie van projecten tot de dagelijkse bedrijfsvoering van een organisatie te herkennenen te beschrijven;¢ de Principes, Thema's en hoofdprocessen van PRINCE2(R) te benoemen, de onderlingerelaties tussen de hoofdprocessen te beschrijven en voorbeelden te geven van gegevens,resultaten en producten die tussen de hoofdprocessen uitgewisseld worden;¢ het belang te beschrijven van tijdige en inhoudelijk juiste communicatie met opdrachtgever(s) en medewerker(s).

Business-informatiemanagement (BIM) speelt een grote rol in de aansluiting tussen business en IT. In 2001 is voor het eerst een model beschreven voor business-informatiemanagement: BiSL(R) (Business information Services Library). In die tijd was er veelal sprake van watervalsgewijze systeemontwikkeling. Bovendien was de wereld nog lang niet zo gedigitaliseerd als nu en was het samenwerken als partners tussen business en IT nog maar weinig aan de orde.Vanwege de toenemende digitalisering in de wereld om ons heen is een nieuwe versie van BiSL ontwikkeld: BiSL Next. Bestuurders en managers van organisaties willen graag weten waarom een goede governance en een goed management van de informatievoorziening cruciaal zijn voor het effectief kunnen verbeteren en veranderen van de diensten van een organisatie aan haar klanten. BiSL Next, zoals beschreven in het boek 'BiSL(R) Next - A Framework for Business Information Management: Improving business performance through better use of information and technology', geeft veel aandacht aan het vergroten van het inzicht en begrip hierin. Het gaat in op het 'waarom' en geeft vervolgens een breed overzicht van het 'wat' van business-informatiemanagement. Niet alleen het management van een organisatie moet op de hoogte zijn van het belang van business-informatiemanagement en de ondersteunende rol van BiSL daarin. Het is ook prettig als de medewerkers dit kunnen vertalen naar de daadwerkelijke uitvoering: dat ze weten hoe de principes aansluiten op de dagelijkse praktijk. Dit boek biedt een overzicht van BiSL Next als geheel, gevolgd door een verdieping van de activiteiten en producten op het uitvoerende niveau om een bijdrage te leveren aan de vertaling naar de praktijk.