Satysfakcja klienta w bran¿y bankowo¿ci mobilnej w Pakistanie

Bankowo¿¿ mobilna zaznaczy¿a t¿ dekad¿ jako najnowsze osi¿gni¿cie technologiczne w sektorze finansowym. Motywem przyj¿cia tej technologii jest zapewnienie klientom ¿atwo¿ci u¿ytkowania i szybkich us¿ug bankowych u ich drzwi. Pojawienie si¿ Internetu doprowadzi¿o do rozwoju handlu mobilnego. Umo¿liwi¿ on klientom prowadzenie dziäalno¿ci bankowej za pomoc¿ mobilnych urz¿dze¿ telekomunikacyjnych. Kraje rozwijaj¿ce si¿, takie jak Pakistan, przyj¿¿y ostatnio t¿ technologi¿, co umo¿liwi¿o przeprowadzenie badä, prognozuj¿c czynniki decyduj¿ce o jej przyj¿ciu. Badanie obejmuje pi¿¿ czynników decyduj¿cych o przyj¿ciu technologii: czynnik organizacyjny, technologiczny, strategiczny, funkcjonalny i ekonomiczny. Celem badania jest okre¿lenie, który z tych czynników postrzega si¿ jako istotny z punktu widzenia satysfakcji klienta.