Software como um serviço na perspetiva da avaliação da qualidade do serviço

Este livro destina-se a profissionais e académicos que pretendam adquirir conhecimentos sobre computação em nuvem, especialmente sobre Software como Serviço. Este livro foi escrito de forma a utilizar princípios científicos. Este livro aborda uma variedade de informações sobre a qualidade e o paradigma do SaaS. O indicador para medir a qualidade do SaaS neste livro utiliza seis dimensões, além das teorias que apoiam o enriquecimento da literatura, como o conceito de Fator de Sucesso do Sistema de Informação da teoria de Delon e Mclean, a teoria do modelo de confirmação de expectativas e o modelo de aceitação da tecnologia.