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Kommunikationsqualitat in Personlichen Kundenbeziehungen

About Kommunikationsqualitat in Personlichen Kundenbeziehungen

Die Autorin entwickelt ein Modell zur Messung der Kommunikationsqualität in persönlichen Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen. Darüber hinaus werden die Wirkungen der Kommunikationsqualität im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Größen in Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen im Bereich Private Banking untersucht.

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  • Language:
  • German
  • ISBN:
  • 9783409142885
  • Binding:
  • Paperback
  • Pages:
  • 293
  • Published:
  • August 25, 2005
  • Edition:
  • 2005
  • Dimensions:
  • 210x148x16 mm.
  • Weight:
  • 385 g.
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Description of Kommunikationsqualitat in Personlichen Kundenbeziehungen

Die Autorin entwickelt ein Modell zur Messung der Kommunikationsqualität in persönlichen Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen. Darüber hinaus werden die Wirkungen der Kommunikationsqualität im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Größen in Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen im Bereich Private Banking untersucht.

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