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Kundenbindung Und Kundenwert
- Der Einfluss Von Einstellungen Auf Das Kaufverhalten
- Binding:
- Paperback
- Pages:
- 280
- Published:
- November 23, 2006
- Edition:
- 2006
- Dimensions:
- 210x148x18 mm.
- Weight:
- 404 g.
Delivery:
1-2 weeks
Expected delivery: November 28, 2024
Description of Kundenbindung Und Kundenwert
Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschließend leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.
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