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Strategische Planung Im Beschwerdemanagement
part of the Fokus Dienstleistungsmarketing series
- Binding:
- Paperback
- Pages:
- 811
- Published:
- December 7, 2006
- Edition:
- 2006
- Dimensions:
- 210x148x48 mm.
- Weight:
- 1093 g.
Delivery:
1-2 weeks
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Description of Strategische Planung Im Beschwerdemanagement
Martin Mende entwirft das strategische Planungskonzept eines marktorientierten Beschwerdemanagements. Es zielt darauf ab, funktionale Wettbewerbsvorteile zu generieren und die Effektivität des Beschwerdemanagements als strategischem Faktor im Dienste der (Wettbewerbsfähigkeit der) Gesamtunternehmung zu optimieren.
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